问：您好，我想问一下这个域名的实名认证为什么会被退回来,退回原因是什么
答：您好，
十分抱歉，目前上级审核状态异常，已经在联系处理。资料已经为您重新上报了，建议您下午晚些时候再核实下审核状态，若是异常，请您反馈我司核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：外网 远程链接不了
答：您好，主机是系统，测试可以远程的，见截图，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：我在控制面板中也能登陆成功 但是本地就是不行
问：用的bt登陆助手
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 教程
使用教程中的工具远程试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：在系统中，文件夹无法共享。
答：您好， 请尽量详细描述您的需求 ，以便我司协助分析 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：通常情况下文件夹选择属性，里面应该有共享这个选项。另外，在网络高级设置里面的文件共享选择启用，保存后，不启作用，是不是你们后台对操作系统做了什么权限上的控制。
答：您好， 开启共享后系统将非常不安全，请告知开启共享的目的 ，建议使用其他方式进行传输文件或实现您需要的功能，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我们需要将一个文件夹通过建立网络映射虚拟盘，例如：Z盘
答：您好，是否将本地电脑硬盘映射到服务器 ，可以通过远程附图勾选对应的驱动器后进行映射 ，
若映射其他磁盘，可以通过 添加一个网络位置 ，填写正确的连接地址进行映射 ，
这些均和文件共享没有关系的，文件共享默认仅能局域网共享 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：就是服务器本地的某个文件夹，映射到服务器的网络驱动目录，如：Z：盘
答：您好，
需要在服务中找到\” 和 \”并启动,已经为您设置.请再试下,非常感谢您长期对我司的支持.
问：代理平台下充值充不进去，也不从我的后台扣除
答：您好，请问是否是在代理平台上充值到我司账号，如果是请核实您对应的代理平台后台更新补丁是否更新完成，如果有最新更新，请更新后再试，如果仍不行，请提供后台登陆账号和密码，一件专属密码，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经升级了
答：您好，请提供您后台登陆账号和密码，和专属密码，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么处理，急
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。您支付接口返回是您没有开通在线支付功能或没在支付宝开通即时到帐服务,或开通业务不正确 详细请查看 http://help.west.cn/help/list.asp?unid=374 ，请登录支付宝开启相应接口功能才能支付，谢谢
您可以直接使用我司接口， ，谢谢
问：
问：
问：
答：您好，第一张图片原因和解决方案上面已告知
第二张图片提示清楚
第三张不太清楚什么意思
如还有问题，麻烦明确、详细的说明下。
问：已经知道原因了，我的支付宝不能用，就是那个代理平台没有经过ICP备案，所以支付通道不通，问一下fhywlw.com 能备案吗？
答：您好，可以备案的，您可以访问beian.west.cn 按照流程操作下，备案后需要在1周内将主机升级到国内机房，谢谢。
问：就是的备案需要服务器地址，我不知道，你们安排一下吧
答：您好，目前您是虚拟主机，可以备案时候如下填写即可，备案码为??，谢谢。??
问：
答：您好，请客户填写域名时不加www.再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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