问：
,忘记备案账号密码
答：您好，请先尝试在备案平台http://beian.vhostgo.com/ 忘记密码选项处，在线找回密码试试；若不能在线找回的情况，再提供具体备案域名、单位名称、备案号，并在工单上传营业执照和备案负责人身份证，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有的邮件可以打开，有的打不开，显示系统返回数据格式错误
答：您好，已做兼容优化处理，请您重新查看邮件，如问题依旧，可能跟浏览器有关，建议您切换一个浏览器试试，如问题已让不能解决，您可在明天上报时间添加我司技术人员qq： 为您远程查看一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们收到一封邮件，显示这个网站疑似被攻击了，现在完全打不开，您看这个怎么处理，或者您可以协助处理一下吗？下面是邮件内容尊敬的用户： 您好！ 经我司安全系统监测，发现您以下网站中存在疑似非法信息，出现这种情况可能是您的网站被入侵后黑客留下的代理程序恶意发布，也可能是您网站存在交互式栏目被人恶意发贴，当然也不排除我司系统存在误判（但可能性较小），请您立即对以下信息进行人工核实，以确认是否是非法信息，如果确认是非法信息，请立即清理并确保网站不再发布有害信息，若非法信息被网监部门查实，轻则可能关闭网站，重则可能会要求主办者到当地网监部门现场接受处理，为了避免给您带来不必要的损失，同时也为了共同努力建设一个绿色健康的互联网环境，请您务必重视此事，加强对网站有害信息的监管，避免再次出现有害信息。同时我们强烈建议关闭论坛、留言板等交互式栏目，确实需要开办的，需要落实先审后贴，加强人工管理。经常出现非法信息但没有精力管理同时又确需开办的，可以考虑转移至香港机房。特别警告：当前网络安全形势十分严峻，此处只是我司系统抽检的部分网址，有可能未完全覆盖，您必须认真清查所有网页，确保没有遗漏，若反复多次出现非法信息我司可能会关闭整个服务器或整个网站，请务必重视。
有害信息总览 业务类型 业务标识(ftpname/IP) 有害信息次数 操作 虚拟主机 1 查看详情
提示一：您可参照【非法信息拦截处理流程】对非法信息进行处理。 提示二：非法信息记录中，【阻断】的意思是系统判断极有可能是非法信息的记录，并会自动阻断此网址的访问，【记录】意思是系统判断疑似非法信息的记录，需管理员人工核实。 提示三：新实施的《中华人民共和国网络安全法》第四十七条规定，网站主办者对非法信息传播负有法律责任，请高度重视此事，否则将可能承担相应的法律后果。
本电子邮件由系统自动发送，请勿直接回复。如有任何建议可通过以下方式联系我们。
联系人：董树身联电话：：@qq.com
答：您好，检查您的网站被挂马了，当前为您清理下了，网站已经恢复，建议您联系程序开发者检查修复程序漏洞。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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