问：我在出售页面没有查到这个域名我以为那个是确认出售的操作,域名出售误操作
答：您好，很抱歉，查看您的域名发布了1元起拍的竞拍，截止拍卖时间是2019年3月25号，域名成交后您有24小时的卖家确认时间，查看您已经操作确认，将域名售出。此过程，域名是正常交易的。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：因忘记续费时间，导致域名www.yicai.cx后台无法找到，并续费。希望能继续使用该域名
答：您好，
3.若需办理赎回，请尽快在赎回宽限期内办理，逾期将无法再处理。
问：您好，单位名称不能直接变更，请勿从A公司变更为B公司，若是单位名称或证件号码变更，请提供工商局出具的变更通知书原件扫描件或加盖公司鲜章的复印件。
这个是什么意思呢？ 我们是以前老公司主体卖了 现在想把原本网站换成新公司的 这个是需要把之前老公司的备案给注销了 再重新备案吗？
答：您好，
1.若是两个不同的单位，此只能注销后重新申请备案，不能直接操作变更的；
2.注销备案：
①若您备案在我司，且知道备案密码，您可点击备案信息-右上角申请注销注销提交（此是整个主体备案全部注销）；
②也可在四川备案注销网站: http://www.028icp.com 上注册账户，登录后右上方“注销备案”中操作即可；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站提示有有害信息不能访问，但是我检查数据看和程序没有发现异常，现在请先给我恢复一下，我看一下具体有害信息的位置才能锁定哪里有问题去清除
答：您好，我们检查您的网站是被挂马导致，虽然访问没有异常，但是查看源代码发现页面头部被挂了赌博类信息，建议联系程序人员查一下代码，删除类似非法信息。目前暂时帮您解除了限制，您可访问下及时处理，谢谢。
问：你好，现在这台服务器上有2个高防ip，1个香港ip和1个国内ip，假如我放多一个网站用服务器本身ip，假如这个网站被攻击了打不开，对这台服务器上面的2个高防ip所在的网站有没有影响
答：您好，非常抱歉给您带来不便，是有影响的 ,会导致高防ip的网站无法访问。
比如您使用服务器本身的ip 比如是 127.0.0.1 被攻击封停无法使用则会影响高防ip 向回源取数据 导致无法使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你的意思就是说服务器本身的ip能不用就尽量不用会比较好了，目前主要就是为了防止被人攻击，在服务器上放网站我只用买来的高防ip，而服务器本身的ip不用，别人能否查出我服务器的真实ip
答：您好，1、是的，服务器原始ip是回源ip ,能不用就尽量不要使用 。
2.若您没有向外泄露则不会被查出来， 建议您使用高防ip ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我听其他人说过没有向外泄露都会有可能被别人查出真实ip进行攻击，但不知道是真还是假，有没有什么方法能把服务器的真实ip隐藏起来
答：您好，127.0.0.1这个是源站IP，只要这个IP不暴露，攻击不超过防护值是没有问题的。只要您解析到香港IP，别人是获取不到真实IP的，除非您网站程序有漏洞被别人上传了木马，或者您的程序某些功能获取了真实IP暴露给了访客,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有就是贵公司说的这个文件是不是把他删除就没事了
答：您好，
该文件是我司扫描出的异常文件,可以删除,但我司无法保证是否有没有扫描出的后门,
如需我司清理挂马仅能协助清理当前已经存在的木马及后门,无法修复程序漏洞,故不能保证本次清理后不会再次出现,根本的解决办法是将程序更新到官方最新版本,如是二次开发过的程序则联系程序商协助检查修复程序漏洞,同时参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 进行安全设置,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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