问：文件后台传好了，打开域名是空白 是不是少个伪静态文件 如果是我该怎么添加 如何设置,新建网站无法打开
答：您好，您使用的是服务器，我们需要登陆服务器进行检查。【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常 请您重新选择这个工单分类进行提交，并提供ssh登陆账号密码和wdcp账号密码，以便核实检查分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我电话是对的，但是人名错了，我修改不了。怎么处理？
答：您好，此您请点击备案信息–修改主体/修改网站–修改负责人的姓名即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个网站打不开
答：您好，已经同步修正相关配置，请过15-30分左右更新生效后再访问下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器打不开
问：远程地址 mstsc
答：您好，服务器中勒索病毒了，文件全部被加密，这种一般是服务器弱密码被破解导致的，查看加密时间是20号
目前系统有 1:12:3的备份，请务必今天使用此时间的备份恢复所有磁盘
恢复后修改服务器远程密码，同时服务器安装杀毒软件，非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么修复？
问：请帮我备份恢复下
答：您好，通过管理中心–服务器管理–云快照功能，选择20号凌晨的备份恢复试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：另外请问下，安装什么杀毒软件好
答：您好，请问恢复后是否正常
安全狗，云锁和mse等这些都可以的，同时您还要将服务器的远程密码修改复杂一点，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们的邮箱还是有部分邮件无法发送成功，有些邮件刚一开始是显示发送成功，但是过段时间再点进去，就显示发送失败。麻烦帮忙再检查一下，谢谢！你可以进入我们的网页版邮箱，点“已发送”，随便点哪封邮件，除了发给的一封是成功的，其他都是“发送失败”.在你们客服告诉我现在邮箱已经恢复了之后，我又试了一下，还是如此。以下是截图：
问：这是因为你们的邮件服务器经常发垃圾邮件，被悉尼大学的服务器屏蔽了吗？我们和悉尼大学经常会有邮件往来，如果你们的邮件服务器不能完成和他们的正常通信，我们使用你们的邮件服务器就没有任何意义了：（，麻烦你们这里帮忙协调解决发送失败的问题，谢谢！
答：您好，我们调整优化了下，您再试下。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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