问：
提示续费但是几天域名列表里都没有域名,一个域名消失了
答：您好，查看我司cx宽限期仅有一天，目前该域名已进入赎回期。该域名赎回费用1200元（含一年续费），若需办理，请充值到账号，回复工单办理。详细请见：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=556
非常感谢您长期对我司的支持!
问：云机器网页打不开
答：您好，核实到该服务器是国内机房主机，白名单中并没有添加域名，直接通过服务器的IP去访问，提示响应时间过长，如图：
核实到该服务器是纯净系统，内部的站点的环境是自行搭建的，建议重启服务器上的web服务，然后再访问测试核实
也可提交：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常，并提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，授权我司代为核实
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问：有什么解决方案吗？
答：您好，核实到站点因为占用大量的CPU资源，导致站点池卡死，这边重启了站点池，请再尝试访问核实
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
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问：好像还是打不开
答：您好，这边更换了站点池并重启了站点池，但是一会儿就又访问不上了，分析了2月13日的访问日志，核实到站点的访问量巨大，如图：，虚拟主机使用的共享资源，如果占用CPU较高，站点池会出现卡死的情况，建议将虚拟主机升级到资源独享的云服务器，请核实
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问：那肯定是攻击了，我网站现在DNS是什么情况，是处在360之下吗
问：我刚刚续费3年，升级了，钱是续费的费用，还是要重新购买
问：是否使用360网站防护就可以了
答：您好，当前核实到该主机并未开启360或者百度云加速的防护，如图：
问：解析到IP还是域名？能发我下吗？用360或者百度云防护
答：您好，当前查看您的域名已经解析到其他地方的CDN，并且测试可以打开请在观察测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打不开了，我重新解析到了新的DNS，应该是可以防护住的
答：您好，修改dns后没有解析,请检查dns服务商处的解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://woyaofei.get.vip/forum.php 可以打开 BBS.adn365.com却打不开，这是怎么回事
答：您好，测试可以打开,请把您的浏览器缓存清理下重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：DNs缓冲大概多久，我这里为什么还没有打开
答：您好，修改dns一般1-2小时左右生效,不排除极个别地 缓存的,一般不会超过48小时,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这里网站你们能打开吗？
答：您好，我司测试访问BBS.adn365.com 或woyaofei.get.vip 都可以打开,如图,非常感谢您长期对我司的支持.
问：站点池问题吗？还是打不开网站，希望重启站点池，因为不可能这么长时间DNS还无法生效
答：您好，请将访问失败截图和ping域名的结果反馈分析下.若是站点池原因,应该是所有的用户都无法访问打开,非常感谢您长期对我司的支持.
问：改用百度云后突然打不开了，什么情况
答：您好，查看您的域名是在百度云加速官方接入使用,请将在百度云加速官方接入的设置截图提供查看下,非常感谢您长期对我司的支持.
问：
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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