问：服务器地址:127.0.0.1:,服务器中勒索病毒
答：您好，您服务器密码太简单，查看文件是9月30日晚上被加密，请在服务器管理-管理-云快照页面，选择系统磁盘和数据磁盘恢复到9月30日凌晨快照，并修改服务器密码复杂些，非常感谢您长期对我司的支持!
问：回滚快照需要多长时间？
答：您好，这个要看数据大小，请耐心等待下，请在服务器管理-管理 -状态变化查看进度，非常感谢您长期对我司的支持!
问：当微信或微博等第三方登陆后，如何收集客户信息，有没有帮助文档可以借鉴，谢！
答：您好，??用户第三方登录后可以在用户中心–账户设置–中修改默认生成的会员名以及完善其他信息,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：你们四川这破机房，现在是经常性部分人打不开，连接不上ftp，很垃圾，开通时又没有bgp机房可选，给换换bgp机房，现在没有数据，直接换。
答：您好，已提交更换，数据迁移中，请过1小时再试，并修改域名解析指向idllz.gotoip11.com ，不能解析到ftp地址，非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么还是等待传输啊，这个站数据不要了的，可以不转移数据直接换。
答：您好,已经为您转移好了,请您再次查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮忙解决一下,网站现在延迟太高,
答：您好，非常抱歉，目前骨干网络出口异常，存在掉包和访问卡的问题，我司正积极与机房协调沟通解决此问题，预计很快恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开
答：您好，当前我司查看您服务器默认的站点服务80端口正常，说明服务器上站点服务是正常的，并查看您对应服务器香港ip有绑定域名白名单，测试对应白名单中的域名，其都可以访问，建议您可以重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后清空浏览器缓存再访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：时间段 打不开。 前面 8:30 左右 。打开非常慢。或者基本打不开。现在又自己好了。昨天也是，能帮我查询下什么原因吗
答：您好，非常抱歉，核实刚才访问慢和无法访问的原因是之前我司香港节点出口网络异常，其已经核实处理了，也请再观察一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可是这两天都会啊。 那后面还会出现这样的问题吗。我们这边客户都流失了好多了
问：如果 还会出现这个问题。那我可能要考虑 其他的 服务商了，
答：您好，抱歉,我司已经联系运营商加强管理并进行优化网络服务,港台主机ip主要优势是不用备案,相对没国内主机ip网络稳定,建议提交备案取得备案号后升级到国内主机ip,速度更快更稳定一些,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们就是方便不备案，才选择国外的服务器。那如果还要备案。那我还有必要选择国内的服务器吗
答：您好，该问题确实非常抱歉，其对应之前出现问题基本都是香港国际出口出现了网络异常问题，我司已经联系运营商加强管理并进行优化网络服务,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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