问：请问这个是什么原因,服务器被强制下线
答：您好，请提供云服务器IP以及登录账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：回复系统快照的操作步骤呢？
答：您好，回滚系统盘快照的操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215进行操作
在恢复快照之前请先将系统盘上重要的文件备份转移到D盘，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恢复了 然后磁盘也没有脱机 这样就可以了吧？
答：您好，复制文件后，可以不用脱机，非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开主机管理-文件管理，提示这个。是什么问题？
答：您好，
经核实:
1. 当账号下存在多个主机,请核实当前需要处理的是哪一个主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这半年来都是这样，哪个主机都是一样。就是打开主机管理，点在线文件管理，就提示这个
答：您好，
问：那就怪了，我还以为是你们在升级- -我ping了，正常，但还是打不开
答：您好，请问您测试的哪个ftp，重新登录后试一下。 如果不行，请将上一界面您点击的哪里，截图，截大一点，以便我们测试。如果还是不行，请加下我qq 只有远程核实了。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：就是点主机管理-文件管理哪个主机都一样，我估计是账号问题。我换了几个地方都是这样。不行你拿账号登录试试或者远程看下谢谢
答：您好，请加下我qq
问：您好，固定号码是错的，请帮我添加下紧急联系号码：谢谢
答：您好，已删除座机号码并备注应急电话，请等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在好像有改变。现在的清除页面缓存怎么清除？更换展示页模板后还是旧数据。
答：您好，可以访问 http://域名/?delcache 来清除缓存，谢谢。
问：不是，现在没效果
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，请告知下具体异常的域名，我们测试下，谢谢。
问：ewanyuan.com这个是我更改后要的效果https://www.west.cn/manager/domainshow/template_show.asp?lsysid=936013
问：
答：您好，给您将大伯啊了，见截图，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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