问：麻烦尽快处理 已提交邮件
邮件地址：@qq.com,华南机房公安备案
答：您好，已经处理，请在前台重新提交 hnhzzx.com 域名的白名单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：sanyahuiguoshu.com
麻烦尽快处理 已提交邮件邮件地址：@qq.com
答：您好，核实 @qq.com 邮箱发送的两封邮件都已提交给机房了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：yaanshengli.com 此域名绑定的不知道是哪台虚拟主机，域名解析的对应值是yaanshengli.gotoip1.com，能否查询到是哪台虚拟主机，我们想续费 但是找不到主机
答：您好，yaanshengli是虚拟主机ftp用户名,查看该主机已经过期超过3个月,系统已经删除.无法找回数据,请新购主机重新上传网站数据使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有别的方法恢复吗？这个网站里面的数据比较多，如果全部重新上传比较困难
答：您好，您这个主机过期时间已经很长时间了,我司尝试查找备份,但已经没有了.无法找回,非常感谢您长期对我司的支持!
问：前段时间也发生过相同情况网站原来都正常访问，程序未变更，但昨晚不能正常访问了，早上我做了“虚拟主机诊断”后正常了。以下是诊断结果
请帮助检查分析原因么？避免以后发生这种情况。
答：您好，
这个文件不存在的，我们查看了系统自动备份的备份数据里面也没有这个文件。
请您检查一下文件是否完整，/www/Templates/pccommon/下只有一个目录。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：不是这个问题，我的根目录没有页面访问。我是访问子目录（http://www.hnzdxsx.cn/wapshop）的，当时也不正常，诊断后正常了
答：您好，
http://www.hnzdxsx.cn/wapshop 目前您给出的这个地址可以访问，但是图片无法显示请检查加载的图片是否完整。
另外如果再次出现相同的问题请暂时不要做任何处理并及时反馈本工单给我们，我们帮您核实下具体情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：主机被攻击停止
答：您好，
大量CC攻击，影响服务器运行，建议升级到独立IP云主机，有独立系统和硬件保证网站访问，若不想升级，推荐购买https://www.west.cn/cloudhost/ddos_ql.asp 针对虚拟主机轻量防护，对cc有较强防护效果,非常感谢您长期对我司的支持!
问：只能有这两种解决办法吗？为什么别的主机没有这种问题？
答：您好，
cc攻击是针对你的网站的，和在那台服务器没有关系，这是攻击时间截图，虚拟主机是共享资源，单独站点造成服务器运行异常，影响整个服务器网站访问。所有推荐您使用云服务器运行，有独立系统和硬件，不会影响其他网站。或购买防护防cc攻击,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级到独立IP云主机或者购买https://www.west.cn/cloudhost/ddos_ql.asp 针对虚拟主机轻量防护，能彻底解决cc攻击这个问题不？
答：您好，
推荐购买轻量防护,价格不贵，防护效果较好,可以防护cc攻击。升级到云服务器cc存在，可以自行开启一些第三方防护，如360 或百度云防护，非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦启动下站点，谢谢
答：您好，
核实您的网站受CC攻击，不仅影响您的正常访问，也影响同服务器其他站点访问，请升级独立IP云主机或者购买高防服务https://www.west.cn/cloudhost/ddos_ql.asp ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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