问：以前有木马病毒，我们已经重新弄了一份程序，现在想把空间格式化一下，以前的数据也不要了,我想格式化下空间
答：您好，
您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 这里的说明，清空主机文件和数据库,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我续费，但所有人是别人。
答：您好，很抱歉，核实此域名目前使用的是我司临时模板的信息。
请操作模板过户为您个人信息，您可在管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加对应后缀的模板，填写正确的所有者信息，上传对应的证件资料，待模板审核通过后，操作模板过户即可；
相关过户流程请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，由于管局审核时，打开的是www.罗茨风机.中国，www.罗茨鼓风机.中国进行查看，建议您将“www.罗茨风机.中国，www.罗茨鼓风机.中国”也开启访问后再继续提交新域名备案申请，以便顺利通过管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：阿阿阿阿阿
相关网址:阿阿阿阿阿阿阿
答：您好，请问您目前是什么问题 ，请您详细描述一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名：
tdaisy123
相关网址:stanvision.cn
答：您好，不太明白您的意思,请详细说明下您的需求,非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前我云建站续费是192元/年，请问原价是多少？
答：您好，您是钻石代理，享受pc基础版本 手机基础版本续费价格为：128 128/2 =192元/年 直接客户价格为： 580 580/2= 871元/年,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：mfkrdfiw10086.top域名无法访问网址
答：您好，您的域名在上级实名审核系统中实名资料有误，请操作模板过户即可解决。
1.请在业务管理-域名管理-模版管理-添加模版，选择top后缀模板类型，创建新的所有者信息，再在模板列表处上传审核资料，待模版通过实名审核后进行模版过户即可；
2.过户流程：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：恭喜，主DNS解析正常注意域名状态为： ，解析不能生效，可能需要先进行实名认证，若不清楚，请咨询客服
已经过户了，还是这样
答：您好，域名过户后，上级更新实名状态需要一定时间，目前查看域名状态已ok，请核实。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还是无法显示的
问：解析错误
答：您好，已经修正设置,但需要等待解析生效,请稍等测试
生效后,访问您的域名会进入安装,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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