问：在买域名处整了证书，我下载了IIS类型的，后缀是pfx的，来这边上传说要 pem的或 cer,crt的这怎么处理,SSL证书上传问题
答：您好，下载类型的证书文件，如不太清楚怎样托管，可以将下载的证书文件上传到主机空间里，然后让我司协助上传，非常感谢您长期对我司的支持！
问：才做的网站出现乱码
答：您好，报错都是数据库表不存在导致的，请核实导入的数据库数据是否存在问题，可以重新在导入数据试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这状态不知道是我把所有都注销了还是只注销了一个网站，怕操作错了2个一起没了，又得重新备案
答：您好，查看本账户下目前只在申请桂ICP备号-1的注销，不影响其他网站的；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
目前首页程序是调用的php程序文件index.php，访问报错是站点首页文件index.php中调用文件的路径不对，目前是调用了../db/phpcms/base.php这个路径，两个点号表示上层路径也就是www目录的上一层目录，这个是不对的，实际该文件的路径就是在www目录下，那么只应该是一个点号即./db/phpcms/base.php，为您调整了，原文件index.php另存为了index.php.bak；
问：www.ansuyan.com域名解析对应的IP怎么找
答：您好，
问：ssh连接不上
答：您好，
问：您好，域名所有者 17号就更新过了， 域名证书已是最新的，5天了，今天我有提交备案了，请审核下，有问题联系 谢谢
答：您好，
目前核实到域名注册商上报的域名实名信息与备案主体已是一致的；
已反馈专员会尽快核实处理，请等待审核、关注状态跟踪进度；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不知道出了什么问题
答：您好， 请这里查看,并清除异常文件后,点击顶部的"清理木马确认",谢谢
问：这是具体点的那里
答：您好，
在空间控制面板中截图的位置可以点击进去查看具体信息的，请参考一下。
这些文件我们核实都存在并被系统自动重命名了，建议最好将程序打包下载到本地使用护卫神全部扫描一次并根据扫描结果进行清理。
而且现在查看空间只读已经取消，文件可以上传和下载。
如果需要我们帮您处理并清理后门文件的话会涉及到费用100，我们清理后会做安全设置降低再次被篡改或者被入侵的风险。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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