问：网站被挂马，已处理完毕并设置只可读，请帮忙打开，感谢,网站被挂马，停止了
答：您好，已经解锁了，但是现在访问提示找不到数据库文件，您是否误删了，请查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
我现在临时解除了，但并没发现有非法的关键字，能否截图说明一下？
答：您好，查看到是针对搜索引擎黑链，您可以参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2289 进行访问测试。
问：确实有木马，能否查到是在哪个文件呢？
答：您好，只能建分析网站程序进行查找，您可以联系程序提供商协助分析，同升级网站程序避免反复被挂黑链。如需我司协助，请联系购买空间的人员提交对应的清理挂马的类型工单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有金牌服务？收费的？
答：您好，是的，如需我司协助处理，请联系对应的购买主机人员提交对应类型工单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站帮我打开了备案，因为客户做了推广，谢谢
答：您好，已为您备注尝试网站访问提交，但最终以管局审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
运行截图中的bat可以清理，已经清理了请您核实，非常感谢您对我司的支持！
问：您好，分管网站负责人信息这栏，负责人填法人，但不是身份证，但没有港澳居住证这个选项
答：您好，1，非常抱歉，我司备案系统启用的是电子化核验流程备案://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33 ，分管网站负责人信息处证件类型仅支持身份证，暂无法使用港澳居住证或通行证提交备案；
2，网站负责人未要求必须是法人，网站负责人请授权给公司有身份证的人士协助办理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：内网IP：127.0.0.1 同一个机房不通，另一台机器是127.0.0.1
答：您好，同一集群服务器 若需要内网通信，需要设置虚拟交换机，参考此教程 ://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2347 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：连好了，用内网IP就可以正常连接了是吗
问：一开始只是找不到路径，现在直接连不上了
答：您好，1、配置好虚拟交换机后，还需要到服务器内设置内网 网卡为对应的内网ip ,
2、若需要我司协助您核实， 请分别提交对应服务器的 ip 密码，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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