问：没有win操作窗口,没有win操作窗口
答：您好
我们看您购买了一个虚拟主机,虚拟主机上传文件或管理文件是通过ftp进行,FTP上传文件可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2365 若还有问题,请详细描述下具体问题,我们核实 ,若需要远程管理服务器,需升级到云服务器才可以,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那申请退费，我购买主机的
答：您好
购买后不支持退款,若需要远程管理,可以直接升级到云服务器即可,（补差价升级）业务管理–虚拟主机管理–升级–升级到云主机,然后选择配置和机房线路等 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是退了吧
答：您好
抱歉,不支持退款,升级服务器请参考上面方法操作即可,或者参考第一条工单回复通过ftp上传程序到空间中使用,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用不到呀，这东西没有用呢
问：我要做个备份电脑使用的，这个我用不到
答：您好
不太明白您的意思,请详细描述下您现在的具体需求,我们核实下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要安装个win系统，云电脑这样的，在上面运行win系统的应用，所买的这个不能用的
答：您好
抱歉,购买后不支持退款,请参考上面工单回复升级到云服务器即可满足您的需求,不用退款,非常感谢您长期对我司的支持!
问：7天无理由退款也不行吗
答：您好，
您的问题是可以解决的,升级到云服务器即可解决,可以也可以选择在闲鱼等平台转让给其他人,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个地方怎么不可以上传视频呢？
答：您好，是这个云建站吗，截图这个地方是产品介绍，目前只能上传图片无法上传视频的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：会员卡已经添加好了，但是没有地方可以领取会员卡呢？要在哪里可以直接领取到会员卡？
答：您好，1.请点击发卡，直接发放会员卡给指定用户，如图；
2.可以通过组件链接到会员卡，客户前台访问领取，如图-,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我提交审核，审核未通过接下来是需要我在微信公众号后台去重新修改还是怎么样，我还可以再次提交审核吗？
答：您好，请到微信小程序平台选择食品类目，再重新提交发布审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：蓝色这个地方是我添加的会员卡按钮，为什么没有文字显示呢？
问：你们这个模版可以做弹窗嘛？比如我现在想要做一个领取会员卡的弹窗，可以做到吗
答：您好，1.是因为宽度过大，请改为316后预览，如图；
2.请通过微页面营销功能-蒙版广告，链接到领取会员卡的页面，如图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你说的这个是在哪里找？是直接在微页面中添加新页面？还是怎么样？蒙版广告是可以添加的板块吗？我没有找到这个板块呢？
答：您好，请直接点击店铺-编辑，进入后会到营销功能页面，如图-,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，分销里面海报按钮点击进去是自动生成属于我自己的分销二维码是吗？但是我现在点击海报按钮，不能自动生成二维码，是需要正式发布之后才可以还是我需要怎么去调整一下呢？“我的团队”按钮是我分享出去的二维码，别人扫了我的二维码，进入小程序就自动成为我团队中的分销员是吗？“产品”中我怎么分享产品给别人进行购买呢？是点击这个商品码分享还是有别的分享渠道呢？麻烦详细解答一下，比较着急，谢谢！
问：无门槛会员卡和等级会员卡有什么 别吗？我领取了无门槛会员卡可以直接升级到等级会员卡吗？如果不可以的话我怎么直接链接到等级会员卡呢？
答：您好，1.需要发布成功的小程序，才会生成海报。您可等发布成功后，用正式二维码查看；
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