问：域名在备案时，没找到“业务备案码”,如何获取业务备案码
答：您好，
业务备案码是需要在主机处查看的；建议请联系 协助您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名初审通过，实名成功后。在域名备案时，需要获取业务备案码。这个业务备案码需要单独购买主机吗？
答：您好，域名只需要实名就可以添加解析。您说的不是域名备案，是网站备案，网站是需要域名和主机的，备案码是在主机里获取的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：无法更改域名dns，提示521错误
问：
答：您好，DNS 必须是域名。一般是由注册商提供的。
问：哈，不能是IP地址吗
答：您好，是的 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我想删除域名证书，为什么删除不了啊！！！
答：您好，您是想删除您账号下当前www.kandm.cn这个证书吗，是否可以授权我司进行尝试，删除证书是没有退款的，请核实确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析别名 jdwlkj.gotoip55.com FTP账号：
之前没用删除了，现在有办法恢复吗，恢复需要多少钱
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
如果数据非常重要，确需找回，我司可以送备份磁盘去专业的数据恢复公司进行数据恢复，时间在1~3天左右，恢复价格为 4800元，恢复不了不收费。
优点：能恢复最新的数据，恢复概率较高。缺点：价格较贵。 另外，我们也可以尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据。
如能成功恢复数据，收费880元，恢复不了不收费。恢复时间：12~48小时。
优点：价格较便宜 缺点：可能数据是1~2个月以前的备份，数据恢复概率较低。
另外：主机一年的续费价格为：298元。 若需要恢复数据，请确定恢复方案并充值数据恢复费用 及 主机续费的费用到会员帐号，我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败，款项可以 退回。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经取消挂载了
答：您好，我司核实对应服务器的云盘状态是取消挂载的，升级界面没有此提示，您再刷新试试，非常感谢您对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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