问：申请临时开通服务器谢谢,申请临时开通服务器
答：您好，非常抱歉，服务器到期之前我司有几次微信和邮件通知您即将到期的，当前服务器主机已经过期，不再支持临时开启。若您需要备份数据，请续费一个月后再做后续数据处理。续费后,系统会自动开启,服务器到期3天后会进入删除列表,请务必及时续费,以免数据彻底删除无法找回数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是要续费 我是要降低配置 不要这么高的配置
答：您好，到期服务器是可以降低配置，请到管理中心-服务器管理-管理-升级中降低服务器配置即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：后台账号是 @qq.com
答：您好，已为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：yinhua.dong@hong-shan.com.cn，该邮箱无法打开附件
答：您好，
请问是无法下载还是无法预览，是否有报错截图我司核实一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以下载，但打不开，不是所有邮件，是部分。
问：文件无法下载，不好意思，我问清楚了，是我同事的邮箱。偶尔能下载了，显示文件损坏。但转发给其它人，其它人可以打开。
答：您好，
请问具体是哪封邮件提示文件损坏，我司核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我怎么提供给你？截图对方的邮件信息？
问：方雷，荆传贺的邮件附件打不开，你们可以做技术测试吗？
问：鲍序雷也有部分打不开
问：打不开附件的邮件，都会多出来这两个PNG的附件，有这两个附件在，其余的附件就打不开了。
答：您好，
目前怀疑是用户本地电脑，下载的问题，建议换一个电脑，或者网络环境，网页登录邮箱，然后下载文件测试看看。如果把邮件转发给其他人，其他人下载打开正常，说明文件本身是没有问题的。
问：文件本身是没有问题的，别人也能打开附件，就是她的邮箱打不开也无法下载个别文件。你们对邮箱能做一下技术检测吗？
问：另外，因为是同事的邮箱，你们有没有客服电话或者微信，我让她直接联系吗？我转告可能有些出入？
答：您好，这些附件带有winmail.dat的文件是通过或者 发送的，发送时没有正确选择选择邮件的格式导致邮件编码成了微软的专用格式，这种邮件在使用非打开时可能导致解析失败，这种情况建议采用下面两个方案：
2：参照：://jingyan.baidu.com/article/3c48dd34a62c2ae10be35887.html，将发件人的发送格式设置为HTML格式，这样就能在网页上正常解析邮件。
问：唉，不是这个文件要打开，是附件中如果带有这个PNG文件，其他正常的附件也打不开了。如果没有这个附带的PNG文件，其他附件就是正常的。你们有人工电话吗？能否直接对话说清楚这个问题呢？
答：您好，你说的带PNG打不开附件这个现像，造成原因是我上面说的那个，这类格式的邮件都存在这个问题，您可以直接建议他对于有问题的邮件使用：这个功能把邮件下载到本地然后使用打开就能看到正确的附件。
如果能联系发件人调整一下发送邮件格式那更好，能根本解决这个问题。
问：我们不是要打开PNG格式的文件……唉，就是说如果邮件附件没有这个PNG格式文件，其他的附件都能正常打开。但是一旦附件中带了这个PNG文件，其他所有的附件都打不开了。
问：发件人发送时没有带这个PNG文件的，是我们同事收邮件时不知道哪里添加出来的，有这个PNG文件，就影响了其他附件的打开。
答：您好，经核实，这不是我们邮件系统的问题，而是发件方的问题，而且您的邮件很奇怪，收与发均与我们公司无关，这邮件根本不是投递到我司邮件系统的，收发件人均属tcl,原因是发件方使用生成了专属格式，如果您要打开，请在本机自行安装下载到本地后打开，原因出在发方，而非我们收方，建议他们使用标准mime邮件格式。
问：这么说我们的邮箱检测下来是没问题的？
问：可是，发件人发给其他人都是正常的，也不带这个PNG文件，就发给yinhua.dong会有这个现象。
答：您好，最简单测试发送附件是否有异常,可以让方雷://login.tcl.com/siam/login?service=https%3a%2f%2fowaproxy.tcl.com%2fcoa 直接在网页登录发送邮件到 ,然后查看附件是否下载正常,谢谢
问：发给的有时正常，有时不正常。发给其他人都是正常的。
答：您好， 请参考下前面的工单回复 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
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