问：贵单位服务器等保测评资料2020年已在公安系统备案更新，请问是证书还没下来吗，怎么证书还是2019年的,服务器等保测评资料
答：您好，2019年底等保2.0后，证书不再有到期时间，如果不确定您可以联系您的测评机构或者网安部门核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要授权客服帮我续费域名icbc.cc原接口9年。目前已经重置，原接口只能一次续费1年还要间隔20分钟。所以授权客服帮我一次续费9年。谢谢
答：您好，
另，根据合作接口要求，单个域名每天只能操作一次续费；您今天已经操作续费一年；您可在明天之后再工单授权我司尝试为您
操作续费，最多还能再续费 5年 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题1： 云建站 http://www.itai360.com 网址 周二出现一次，今天出现一次 打不开网址 问题2： 另外平时正常打开速度也很慢，预计要10秒左右才能打开
问题3:还有就是点击 产品中心页面的时候 经常出现切换错误
麻烦帮忙深度排查一下呢 我们配合整改一下 最好发几个技术测试的截图 我好发给客户看一下 谢啦
答：您好， 1. 出现此报错为后端执行超时导致 ，出现此问题可以反馈我司协助检查 ，
若短时间出现或偶尔出现 ，也可能和网络有关
2. 我司测试完整打开在5秒多 ，核实首页8.5M ，加载时间在正常范围 ，
3. 请详细说明下如何切换错误，可以截图方便我司核实下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问： 2. 我司测试完整打开在5秒多 ，核实首页8.5M ，加载时间在正常范围
麻烦问一下 您提到的第二点，首页的视频是引用的外部链接，算不算首页的8.5M之内呢
答：您好，视频文件未计算在内的 ，
核实视频文件调用的https://www.bxyyseo.com/video/yingshi.mp4 无法访问 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：www.bxyyseo.com 这个域名和空间都是西部数码的 麻烦帮忙看看这个网站为什么现在不能访问呢
答：您好，
问：
您刚才提到的网址和视频地址可以打开 麻烦帮忙看看显示这个英文 没有播放按钮是什么原因呢
http://www.bxyyseo.com/video/yingshi.mp4 视频地址是这个 可以打开的
答：您好， 从提示看为视频文件格式不支持或文件无法访问导致 ，
查看程序使用 访问 ，调用视频地址请填写 的地址试下 ，请务必确保 的视频地址访问正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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