问：今天我批量挂了很多域名询价方式，其中包括很多.plus域名，但是发行挂上了发行play.plus挂成一口价100，这个域名我购买加续费 成本都不止几千块，我想联系你们客服处理这个问题，我愿意支付一笔补偿款给买家。比较谁也不会傻到100就卖出去吧，谢谢你们帮我处理这个问题！！！急急急,域名挂询价出问题
答：您好，我司已暂时锁定了域名，限制了域名转出交易等。您已联系上买家，可以自行协商,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个域名，买家这边不予退还，他购买的成本在200块，这种能直接退回来吗？
答：您好，如买家不予退还，交易符合平台正常交易程序，通常是无法直接取消的。建议您和买家积极沟通协商,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问我们的虚拟空间有木有屏蔽国内IP/某一IP/IP段的功能
答：您好
若您知道具体ip段或ip,屏蔽可参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 添加规则即可, ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果要屏蔽国内所有IP （只留自己的） 有没有简单的方法，不然要列举很多IP段
答：您好
抱歉，虚拟主机没有这样的功能,若需要,可升级到云服务器使用,云服务器有安全组,可在安全组中屏蔽所有ip只留自己的ip访问,但无法只屏蔽国内的ip或只屏蔽国外ip,（若您知道ip段也可以直接在安全组中屏蔽）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟机不能使用，必须实名，我注册的时候没有让实名，没有身份证无法实名怎么办，是否可以申请退款
答：您好，账号实名是国家工信部要求的，虚拟主机管理需要对账号进行实名 ，只需要使用账号所有者身份证既可完成实名 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，1，非常抱歉，身份证摆放不符合要求，目前备案要求身份证需上下摆放，不得左右/倒置摆放，请重新参照验证页面提示横屏拍摄身份证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，拍照的就是横屏的
问：您好，
答：您好，1，根据您截图中来看，
您身份证应该是竖屏拍摄的，并非横屏；
2，您可以将法人身份证原图提交至工单，我司协助您调整试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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