问：您好，湖北每次备案只能提交一个网站一个域名，如果有多个网站需要备案，那么需要等备案通过之后才能提交下一个吗？,多个网站需要备案
答：您好，是的，需要等待第一个域名备案通过，开启网站访问后，再继续添加第二个域名备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们自己的邮箱发给我们自己，或者是我们公司的邮箱名字发给其他人说，信息泄露，需要付款或者是消费了费用，让我们交款处理。请给处理下，是不是诈骗！如果是诈骗为什么自己的邮箱发给自己呢？请给查一下！
问：
答：您好，这类是钓鱼邮件建议直接删除，同时请到域名处按https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=4添加txt解析，能有效过滤这类垃圾邮件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开网站www.garc168.com,很慢
答：您好，
外部检查主机网络带宽cpu等资源正常，测试程序加载很慢，建议重启下网站服务看是否正常，若仍不行，需我司协助登陆服务器排查，请重新提交工单选择：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站访问慢/占资源/异常现象排查】，提供服务器登陆账号密码，会按照金牌服务标准处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这边有两个服务器，相差不了几天，可以统一成一天续费，这样我也方便管理，便于统计
答：您好，查看两个服务器相差7天，127.0.0.1服务器月付续费147元，七天34元，您可以支付34元，我们特殊为您增加7天，与另一个服务器保持同一天到期。建议您支付两个服务器的续费费用再加34元即可。
问：好的，这个方案可以。怎么操作
答：您好，你两个服务器即将到期，您可以把两个服务器的续费费用再加34元，一起支付过来，先对两个服务器续费，剩余的费用提交工单联系我们人工扣除为您增加时间。
问：如题网站打不开
答：您好，
访问提示缺少模板文件，请检查程序文件是否上传完整
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：申请取消铜牌服务，以下ip对应服务器，取消铜牌服务改为基础服务: 127.0.0.1; 127.0.0.1; 127.0.0.1; 127.0.0.1; 127.0.0.1; 127.0.0.1; 127.0.0.1; 127.0.0.1; 127.0.0.1。
答：您好，您可以参考 铜牌服务标准 https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp ，铜牌服务处理问题有优惠 ，并且比基础服务优先 ，建议保留服务 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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