问：删除畸形文件没反应,删除畸形文件
答：您好
已清理,请再试下,同时请检查下其他文件是否有异常,一般来说是程序本身有异常被入侵导致,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间流量满了，刚才操作充值 给充值到6月份了，麻烦改一下 调整到5月份，让这个月网站正常打开
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，值班时间无法处理，查看主机是开机状态今天不会关，若有关闭可联系帮您开通主机，明天回复工单帮您调整月份 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间流量满了，刚才操作充值 给充值到6月份了，麻烦改一下 调整到5月份，让这个月网站正常打开
答：您好，已经开启了网站访问,这样就不用调整流量充值的月份了,谢谢
查询您访问统计,您网站应该有做推广,建议升级型号,这样避免以后流量不够用导致网站不能访问影响收录, ,差价不大,但流量变大很多,请查看,谢谢
问：我买的主机说是赠送域名，但是没有看到哈
答：您好，查看您操作过升级，若操作过升级则无法再领取免费域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可是我升级的时候并没有提醒我。何况我不是升级，只是购买的时候忘了修改操作系统，从改成linux而已。所以这个域名不赠送没有道理啊。
刚刚购买，修改OS，就告诉我升级，不能活得礼物，这个没有道理吧
答：您好，请问您需要什么后缀域名，您请添加在购物车，我司为您免费开通,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我已经将 rayfun.cloud加入购物车，请帮忙处理
答：您好，已经购买，请查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的会员名： 身份识别码： 我的服务器里有二个网站，请问一下你们能否教换怎样备份两个网站的源码。 比如我想备份今天二个网站的源码，保留下来。请问如何操作呢？
你们能帮我把二个网站源码备份发到我的邮箱吗？要不要付费？以后要怎样联系？ 我的邮箱：@qq.com
答：您好，
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 进行备份 ，备份后请通过ftp 软件连接空间，
下载需要的数据至本地
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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