问： 因网站有：有害信息侵入。你们来邮件提示，后关闭网站，昨晚我进入虚拟主机 管理 点击“恢复备份”，但恢复失败，你们打开我们网站，我仍恢复失败。今天早上我仍恢复失败。 请你们帮我：恢复备份。 谢谢！ 2018.8.13晨,请恢复备份
答：您好，核实到该站点上次备份时间是：，请核实是否将该站点整体恢复到的状态，请回复此工单
核实到由于站点有3万多个文件目录，导致在查看备份的时候报溢出的错误，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：工单编号：请全部恢复2018.8.7的备份
答：您好，这边考虑到数据库恢复的覆盖性，没有将数据库恢复到8月7日，只是将站点恢复到8月7日的状态，请知悉
如需恢复数据到8月7日的状态，可登录到西数后台虚拟主机管理面板–数据库管理–恢复数据库即可
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：shsjyy.com.cn 添加白名单到127.0.0.1服务器。谢谢
答：您好，请先将此域名解析到对应服务器，生效后联系我司核实解析情况再协助您添加，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经解析了，才提交的工单。
答：您好，已处理，请重新添加白名单测试，之前白名单在您用户名下的另一个主机下使用的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器蓝屏，无法重启。
问：
问：127.0.0.1
答：您好，查看系统日志未发现异常，建议您再观察，有问题及时反馈，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重新购买主机如何把旧主机迁移到新主机
答：您好，虚拟主机数据转移到虚拟主机,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=757 进行处理.
如需我司协助处理,请选择工单类型\”虚拟主机,数据库问题–网站类问题–数据转移服务\”提交,将收费操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没刚买的也收费吗？
问：没有数据哦
答：您好，数据迁移会涉及收费,不迁移数据则没有此费用.若您是指您上条工单的业务剩余价值转移,可购买新主机后,确认需要折算的主机数据已经做好备份,提交工单申请处理即可,非常感谢您长期对我司的支持!
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