问：您好，我是给孩子申请一个个人网站的域名备案（小学生），我填写的是我的信息， 其他信息都填写完毕，但是我没有 居住证，这个可以不提交吗？
,没有居住证怎么弄
答：您好，查看是申请北京 个人备案，请确认是否长期居住在北京 ；若是，可无居住证直接提交即可；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：https://www.ping.cn/http/51sp.tv电信联通的可以解析，移动的都无法打开，很多客户反应不能打开
答：您好，根据您的反馈，尝试更换了访问节点，请稍候等待20到30分钟生效后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://www.ping.cn/http/51sp.tv电信联通的可以解析，移动的都无法打开，很多客户反应不能打开 移动的还是无法解析
答：您好，抱歉 ，在我司更换节点后若仍无法访问，请您参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 将的测试结果反馈我司 （若是移动4G网络情况，建议分享热点到笔记本等设备再试访问 ） ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：连接数据库失败
答：您好，查看您还没有开通数据库，请先通过虚拟主机管理-》管理-》数据库然后点击开通。如果您已经安装过该程序，请通过将sql文件导入，然后参考修改数据库连接配置信息https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1723
非常感谢您长期对我司的支持！
问：昨晚，迁移服务器后。发现一个小问题。原来资讯底部的二维码正常显示的，现在显示不正常了。网站其他地方二维码也有这个问题。比如这个资讯：https://www.910091.com/article/8152.html
能帮我看一下吗？
答：您好，如果您对应图片文件，是程序内部生成的，而当前直接访问该生成文件，页面显示空白内容，将您程序调试模式开启后，如图提示程序内部错误，但是查看其错误有很多都是异常抛出，因我司对您对应图片生成功能也不熟悉，建议您可以联系您程序员为您核实看看，现在服务器迁移其数据都是磁盘基本镜像过去，该类操作一般都只是服务器ip出现变动，其他的服务器上数据和环境都没有变动,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名:**********
空间是不是又挂了
相关网址:www.zhuanbiba.com
答：您好，
问：打不开
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问：打不开
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答：您好，
先转给您切换一个节点，请20分钟后再访问试试，非常感谢您对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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