问：重启报错，然后执行 就起不来了,服务器起不来了
答：您好，
目前提示此报错 重启也不行， 建议您尝试恢复 回滚 一下快照 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能想想办法，这数据丢失了很麻烦啊
答：您好，原因您升级了内核,但内核卡住的原因,现在使用旧的内核帮您启动了系统,请测试
请注意,现在服务器启动使用旧的内核,如果重启,将再次到新内核,您需要修改启动指定使用旧的内核,谢谢
问：此服务器的解析地址如何查看
答：您好，
您可以直接将域名解析到主机ip地址即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名绑定了，网站上传了，打开是这样的，是不是没绑定成功呢，咋解决
答：您好，查看用户主机里绑定的域名是xiaoquyunyin.com,从用户描述看应是绑定域名的时候少输入了一个字母g导致,已经帮您重新删除并绑定xiaoquyunying.com和www.xiaoquyunying.com,请稍等一会访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持.祝您春节快乐!谢谢!
问：是我打错字了，是xiaoquyunying.com, 绑定那里没有错呢
答：您好，我司开始已经帮您重新绑定了,现在测试可以访问了,请您重新访问安装好程序即可使用,非常感谢您长期对我司的支持.祝您春节快乐!谢谢!
问：桌面上的文件被删除，下载文件夹中的内容也被清空，不知是否有陌生人登录
答：您好
请检查下系统关键位置是否有被入侵的情况,同时请结合系统日志分析下登录情况,若需我们协助您检查,请提交正确工单分类：【云服务器问题】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】并提供服务器登录密码,该服务器还有3次免费金牌服务,扣除一次,不会涉及到费用,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：桌面上的文件被删除，下载文件夹中的内容也被清空，不知是否有陌生人登录
答：您好，
服务器的确存在被远程端口爆破的情况，我们建议您可以在服务器上安装云锁。
安装以后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 登录到云锁客户端里面，然后将登录防护功能开启。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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