问：
,网站间歇性无法访问
答：您好，核实到您的站点访问正常，详见附图，结合您反馈的问题 ，为您调整了节点，请稍后20分钟生效后再试访问 ，另，若后期站点可备案，建议至 beian.west.cn 我司备案平台进行备案接入，以提高站点访问速度及权重 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么重实名认证域名，怎么操作
答：您好，查看到您当前反馈的域名正在实名认证中，请稍后晚点，待域名实名认证通过后访问再试，一般域名实名认证需要1-3天，
问：我4号提交的，现在没有通过怎么办，我怎么重新提交
问：那我怎么办？？？
答：您好，抱歉给您带来不便，您之前的资料是营业执照不清晰被注册局退回过。
因注册局对资料审核要求比较严格，需要高清证件，您请重新拍照或扫描更清晰的资料上传：管理中心-域名管理-通用模板-未传图片处提交-模板过户
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名dns加载不出来
答：您好，非常抱歉，不是很懂您的意思。
麻烦您再详细的描述一下您的需求，方便我司为您核实问题。
非常感谢您长期对我司的支持!
问： 服务器需要重装系统 系统是 16.04 环境是redis-4.0.10 已和销售沟通支付200，烦请贵司工程师安装。
答：您好，请先充值200到账户余额后回复工单,我司协助安装操作系统及程序,其他环境需要用户自行安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经充值
答：您好，
问： 为啥找不到二级访问域名
答：您好，
问：服务器远程连接不上
答：您好，检查 服务器系统卡死无响应，我们通过控制台也无法操作，目前进行了重启，请再试试远程下，建议您登陆下服务器检查是否系统内有异常进程，可参考：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1304 排查下是否被黑。谢谢。
问：网站打不开 504
答：您好，我司已将程序池重启，查询到您将状态暂停了，您已可以开启测试。已经处理，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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