问：gzxbch.com 这个域名是否在西数注册过邮箱，客户说已经到期了，想了解是否购买虚拟主机后可以重新申请该域名后缀的企业邮箱
gzxbch.com 域名还不是我们的 客户准备转入,企业邮箱问题咨询
答：您好，gzxbch.com在我司没有查到邮局产品，从解析看是万网的。我司虚拟主机赠送邮局，可以免费开通使用一年，开通以后将解析更改指向到我司即可，万网那边建议也删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在项目部署好了，但是现在域名无法访问域名是阿里云的，指向这边服务器的一直找不到原因，应该不用过白名单之类的
答：您好，我们测试访问被GFW墙无法访问，通过第三方工具https://www.boce.com/wall/qigougou.com 检测也是被墙。 只能更换其他域名测试访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那是什么原因呢
答：您好，被墙无法确认具体原因，一般是网站内容或者域名含有的字符问题，我们在香港服务器上可以访问，由于GFW拦截没有查询和申诉渠道，这种情况下一般只能备案用国内的服务器,或者更换启用其他域名，非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天购买的域名：whhhsL.com 以前有被举报做过博彩网站，违法违规，不小心购买了这个域名。对于这边的搜索引擎收录有影响，手机微信打开网页被举报，不能正常打开。现在要退款这个含有违规过的域名，重新购买其它的域名，是否能处理。
答：您好，
域名本身是没有问题，前所有者违规使用导致此情况，您可以联系微信客服及搜索引擎收录客服说明情况申诉解除相关提示即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个域名对收录也会有影响，是否能退款重新购买过其它的域名
答：您好，
我司新注册域名删除规则及收费标准请您参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1330
提醒：若新注册域名频繁多次删除后，将不支持删除。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站被黑，请问为什么恢复备份失败呢？
答：您好，为您恢复了备份,www.bak是恢复前的文件,www是从备份盘恢复过来的文件,但之前就已经有木马文件了,请自行在此基础上清理,或者可以付费100元由我们帮您清理;
清理完后参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733做目录安全加固设置将降低被入侵风险,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
