问：帮我看下，网站解析后打不开,网站解析后打不开
答：您好，
查看您只是解析了顶级域名，WWW域名并未解析，现在给您解析了，请20分钟后再访问测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
收到提示说该数据库的存储空间不够用，请问具体从哪里查看并进行相关管理
答：您好，
您上传的截图未正常显示，您可以重新发下截图，或者告知我们您的数据库名和相关业务信息我们为您查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：记得以前虚拟主机可以设置ip限制，比如限制后台管理的目录只有主机的ip段才可以访问，现在找不到可以设置的选项了？
答：您好，核实使用的是 系统,可在www/web.config设置限制ip访问,可参照下面规则调整设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是要设置单个目录的访问ip哦，不是整站
答：您好，
以允许127.0.0.1这个ip 访问目录为例在web.config中设置
请问具体是指哪个目录指允许哪个ip访问,请详细说明,并可参照虚拟主机/数据库问题 — 网站类问题 — 伪静态\\301\\404相关设置标准我司收费处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
云建站开通失败，费用已经扣除。模板ID是：10004，基础版本、国内服务器。请管理员给手工开通一下
答：您好，已为您处理，请您登陆后台查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮忙取消一下金牌服务。
答：您好，已处理删除，请核实。
问：我这边使用建站助手添加SSL证书，提示错误，这个怎么解决呢，这是加第二个，第一个是成功的
答：您好，目前的报错是证书缺少中间证书，建议您使用格式的证书，
1、将pem或者crt内容复制粘贴到证书文件中（正常的情况应包含有两段—–BEGIN CERTIFICATE—–和—–END CERTIFICATE—–节），
2、将key复制粘贴到下面的私钥中，保存再试试。
您当前是独立IP主机，如需我司进入服务器处理，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境）】，并且提供下需要部署的证书 ，提交此工单我司会按照服务标准为您处理，部分问题可能会涉及费用产生，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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