问：如图，不能登录web邮箱；,不能登录web邮箱
答：您好，该邮箱多次群发垃圾邮件并被投诉，现被关闭。我公司企业邮箱禁止用于群发、广告营销等垃圾类邮件。
我们可以给您开启一次，但您们必须保证不再用于群发，如再次监测到群发将永久关闭。
问： 一直进不去，核实一下， 其他功能没有问题
问：.zhiuseo.com这个也打不开。，你们服务器出问题了吧
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，华中BGP机房上层运营商中国电信线路出现异常，目前从电信/移动访问华中BGP机房受影响，机房已联系电信现在正在紧急处理中，请稍后再试访问下，谢谢。
问：网站无法打开，主机诊断也显示失败
答：您好，
问：为什么我邮箱被停用了
答：您好，大量群发钓鱼邮件，永久关闭
问：如图，云盘挂载失败!
答：您好，
查看您的账号下有多个云盘，请问您是要挂载这个云盘么，可以提供下您要挂载到的服务器ip以便我司测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1
答：您好，经核实ISHuid=demo/ISHuid=demo购买的1个月，在您今日续费前云盘已经删除，如果您要您要继续使用这两个云盘，我们将为新建云盘，请确认，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我的数据呢？？？
问：你们删除之前不跟客户确认的嘛？？？
问：这个你们通知我删除的时间不一样！！！
答：您好，您的云盘已经过期接近1个月了，过期前我们系统有给您发过通知,请核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是你们给我发的通知！！说的是6.14才删除！！！
答：1.您好，非常抱歉，5-28发邮件三天之后删除，也就是5-31删除。
2.非常抱歉，我司查了日志，5-31云盘已删除，已使用了多种手段，云盘数据确实无法找回了，请谅解。建议您重新购买云盘使用，到期之前一定记得续费操作。
问：因为你们的程序错误我的数据没了！！！！！
答：1.您好，过期，系统已取消挂载，云盘不可使用。截止5-31，用户有足够的时间（20天时间）进行续费，用户未续费系统视为不再使用，所以删除没有问题。简单说数据丢失根本原因是用户没有续费云盘。
2.关于通知时间，截图可以清楚看见，5-28三天之后是5-31天，而不是6-14。说明6-14是错误的时间。
3.数据的丢失，是我司和您都不愿意看见的，但确实发生了，而且现在无法找回。现需总结优化改进的地方，防止再次发生类似问题。由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：因为系统挂上去还没正式启用，所以没有挂载不造成什么影响！你们通知的时候清清楚楚的写的6.14,认为有充足的时间进行操作设置，而且！云盘的续费窗口一直有，等我续费以后才告知已经 清除了！！！云盘的数据都是我们备份的数据，等着新系统切换的时候才正式使用！！在你们系统通知的时候我只看截止日期！！哪有咬文嚼字的一个个去分析的道理！！现在你们这些就删除了！！请配合找回！！！！要不然将走相关司法渠道！！
答：1.您好，非常抱歉，如果能找回数据我们非常乐意找回，解决掉此问题。目前使用了所有的技术手段，确定数据无法找回，请谅解。
2.云盘的数据都是我们备份的数据。请问是备份那台服务器，什么时候的数据，请告知IP和备份时间，可以尝试看云服务器是否还有备份。
问：IP：127.0.0.14月份开通的云盘，5月份过期的。
答：您好，127.0.0.1 最早有 凌晨的备份，可以给您挂载出来，您核实下数据，如果有对应数据，新购买一块云盘，把备份拷贝过去。
问：我如何查看？我还有两块云盘，相同情况。都直接给我挂载上去就行了，是我四月份备份的数据，所以只要是你们5月份进行的备份都可以可以用的。请帮我直接挂载上去就行，现在我续费的3个云盘都挂载不上去。
答：您好，目前云盘的数据无法挂载，我司这边集群中有灾备，经过磁盘数据组装确认可以将127.0.0.1??的数??据挂载出来，查看您是纯系统，请问是需要挂载??系统盘还是数据盘？可确认后我们操作，谢谢。?
问：数据盘
答：您好，已经挂载IP：127.0.0.1 凌晨备份数据盘，请登录之后核实数据。
如果数据正确，请马上购买云盘进行备份，另外麻烦回复下工单，我司好帮您设置暂时不进行备份，避免备份被覆盖。
问：你这备份数据不是我之前挂载的云盘数据！！！是我服务器本身的数据盘数据！！！请恢复之前云盘挂载的备份数据！！！
答：您好，非常抱歉，云盘数据确实无法找回。建议可新购云盘使用，以后在云盘到期之前进行续费。
问：好吧，你们逗我耍呢！！我咨询一下我的律师，看看这种情况你们要负多少责任！
答：您好，建议新购买云盘，到期之前一定续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我买了三块云盘都给我删除了？没有二次确认就删除了！用了这么多服务商，你们这样删除是独一份。还有，今天给我发的是三天后删除。我发截图给你
问：
问：这是我另外一块 云盘你们通知的时间，现在三块云盘全都挂不上！！！
答：您好，
因为这个标题中的时间明显是有错误 的，因为3天后的时间并不是6月14日，所以
我有几个过期的云盘，我想知道这几个云盘最迟好久删除，因为现在有点业务问题还没确定，所以想迟点续费，谢谢。
我们的客服在： 17:15:59 回复如下：
云盘到期7天后随时可能被删除，查看您的账号下有多个到期的云盘，已经到期了比较长的时间，建议您尽快续费；
云盘到期删除后，将无法找回数据，如果云盘中有有用数据，建议您在今天晚上12点前续费；非常感谢您长期对我司的支持!
综上所述，我们系统是有通知的，并且过期后磁盘也处于不可用状态，你也 知悉到期日期，我们也回复了过期7天后随时
我司邮件通知的标题确实有不准确的地方，但是您当时可以提出质疑，而不应该等数据删除后再质疑这个标题中的时间。
通知的BUG我司会进行修改。
为表达我司的歉意，经向领导申请，如果您再次购买这3块云盘 ，可以联系我们为您免费赠送购买时长的20%的时间。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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