问：重启后连接不上，麻烦帮忙看下 谢谢,重启后连接不上
答：您好，重启需要一段时间的，现在测试远程正常了，您再试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：数据库无法备份
答：您好：
mysql导出请参考文档;https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我们的微信商城 shop.dpseed.com 下单时异常，能不能帮我们查看下是否遭受网络攻击？
答：您好，查看服务器负载并不高,网络也是正常的,目前并没有攻击,请核实您的程序是否有异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案主体是一致的 但是提示不可以用 麻烦查看下 主机是
答：您好，已更新，现可填写提交备案；请重新填写试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，请告知下上传失败的是哪个主机或者网站域名，以便我们进一步查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.yxtoa.com,前几天中病毒了,现在杀完毒 文件一直上传不上去
答：您好，已经为您刷新权限，请您再次测试下呢。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件怎么突然丢失了
答：您好，
1、如您的文件存在丢失或被误删除的情况，您可参考此教程进行恢复：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307。
2、如还需我司协助，望您再详细的描述一下您的情况（附带错误截图），以便为您进一步分析。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们没有删除，你们可以恢复吗
答：您好，
1、当前测试您的站点：http://www.szshaoyi.com/，存在报错，附图：。
2、出现问题的原因：系统监测您的数据库有被sql植入恶意信息，导致数据被破解，故系统会自动将其改名为.bak文件，建议您：联系贵司的程序开发人员或对应的程序供应商，可按照教程https://www.lnmpweb.cn/archives/6678 修复调整下程序再试，谢谢。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们这个怎么老是中毒，不可以帮我弄下吗
答：您好，
已为您调整，当前测试网站已能够正常访问。附图：，建议您：可参考此教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733，再进行安全设置。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以加密吗？经常被攻击
答：您好，
出现问题的原因：是由于您的程序存在安全漏洞，故如您需要进行其它操作的话，建议您：联系贵司的程序开发人员或程序供应商，为您进行修复程序漏洞，修复完成再参考此教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=352，进行安全设置。这样才能有效、实际的解决您的问题。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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