问： 我在后台没有设置域名的单独价格！并且刚刚还点击了域名价格同步！结果用户还是不能注册域名！请问这是什么情况？？,用户购买域名失败
答：您好，请提供下代理平台后台登录信息及专属密码,并告知具体是哪个用户需要购买此域名,请详细说明,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如图，之前安装没问题的，装过云锁就不行了，云锁所有的保护都关闭了，怎么处理权限问题？
答：您好，1.目前核实您使用的是服务器，从截图看是 权限问题， 查看您使用的是网站管理助手，可以参考此教程设置权限 ://www.west.cn/faq/list.asp?unid=847
2.若 您需要我司协助您处理，请您提交 “【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】”并提交服务远程密码，您还有3次金牌服务，提交此工单扣除金牌服务是免费为您排查的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机为什么关闭了，帮开启一下 谢谢
答：您好：
问：我在2013年的时候帮客服注册了jk597.com，后来续费的时候找不到这个域名了，现在这域名在别人手里，我想请问一下这是什么情况？
答：您好，您的域名到期时间是,到期后续费宽限期未续费，赎回期未赎。根据域名注册协议您的域名我们不会保留这个域名,如果您需要该域名可以联系我司域名经纪人qq:为您代购。
其他即将到期域名，建议您尽快完成续费，以免错过最佳续费时间。
更多域名周期说明请参考：
西部数码业务续费通知规则 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=350
域名赎回价格以及删除期限说明 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=556
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那域名现在显示的注册时间为什么是,到期后被别人注册的话时间不应该是之后吗？
答：您好：
1、.com续费宽限期为30天，超过进入赎回期，您请详细阅读域名注册协议：http://www.west.cn/customercenter/domainagreement.asp
爱名过期域名释放规则：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，很抱歉，我是个资深且专业米农。你这种解析只能忽悠小孩子。这个域名如果曾经被释放过，那么会被重新注册，但注册日期回事释放后的日期，绝不是原来的日期，还有在我没有确认本工单结束之前。请不要一直点击接单按钮。
答：您好，
您请详细阅读域名注册协议：http://www.west.cn/customercenter/domainagreement.asp
5-16 用户接受并同意，域名过期后超过续费宽限期，用户如果没有对该域名进行续费操作，西部数码可以选择将域名进行公开预定和拍卖的操作，域名在公开页面上进行标价预定和拍卖的情况均为合法行为。对于超过续费宽限期的域名，西部数码有权进行续费、拍卖、转让而无须承担任何责任。
您其他需要续费的域名，建议在到期前办理，以免忘记续费错过续费时间。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
