问：我们清理完了木马。为什么还要关闭 网站？,为什么关闭网站
答：您好，网站因存在木马病毒[\\www\\templets\\onlines.php;\\www\\miss.asp;]已经被系统自动设置限制写入WEB文件.
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：为什么一直发邮件给我说，这个网站会被你们关闭 ？？？
答：您好，
该网站因被黑存在大量非法信息,请安截图方式查看并及时处理,以免被系统阻断导致网站无法访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我对代码做修改了。如何 测试之前 www.cdxjmc.com/?X8UW7.html 这些非法的URL 还能否打开？ 被阻断了。
答：您好，
当前已经解除阻断,但测试模拟蜘蛛访问还是存在挂马,请及时查看并清理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经清理，我如何自测 是否还有非法信息？
答：您好，
您可以参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2104 使用谷歌浏览器模拟蜘蛛访问测试看下是否正常即可判断,目前随机测试url已经正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢！
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开急急急
答：您好:
当前已调整主机状态，请重新再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：上传一个mp4视频，打开不开，
http://tongzisha.com/templates/ngwd/images/kungfu1.mp4
这是链接地址，mp4的格式在本地是能播放，但是放服务器里面去，在根目录打不开，麻烦师傅处理下
答：您好，
1.这种情况一般是没有添加MIME类型导致，您可以参考：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1214 添加.mp4的MIME类型video/mp4 再试一下。
2.您当前工单类型不对，也没有您服务器密码，我司无法核实服务器内部情况。若还有疑问，请重新提交云主机类型工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 其他设置 -> 免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)。同时提供服务器IP、账号、密码，我司有赠送您金牌服务，可享受金牌服务标准。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上传数据传不上去，什么原因？
答：您好，
问：上传无反应（账号yishiqing888）
问：
答：您好，1、非常抱歉给您带来不便，从您截图及反馈来看，说的是FTP无法正常上传的问题 。但是目前在您的账号下，并没有看到虚拟主机业务 和服务器业务。 请您详细说明一下 FTP连接地址，以便我司测试一下 。
2、请您详细说明一下对应的FTP地址 或FTP账号， 非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1
答：您好，核实您在我司买了一个数据库weightsysdbsinglebd,测试上传无异常,如还不正常,可下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 解压后,通过登陆ftp上传文件试试,如还不正常,可把bak文件发送到@qq.com我司协助您上传下, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：我购买的是数据库
答：您好，数据库ftp检测是正常的可以上传，建议按上述方式再试或将备份文件发至所提供的邮箱为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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