问：http://www.jiuzihuo.com.i导致路径错误，这是如何产生的,网站图片路径错误
答：您好，非常抱歉,核实您购买的是港台主机,为了提升访问速度,港台主机有图片缓存服务器,所以当您访问/uploads/2018/04/.jpg这个图片的时候,系统会自动加载图片cdn服务器地址img.800cdn.com,不影响正常访问使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何关闭？
答：您好，抱歉,用户无权自己关闭此功能,我司已经手动为您关闭图片缓存服务器功能,请您稍等半小时后再访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能解析快点吗？？？？？
答：您好，非常抱歉,域名需要做实名认证后才可以正常解析,请登录管理中心–业务管理–域名管理–点击待上传资料按钮可提交资料,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机看不到解压的在哪
答：您好，已经把zip文件命名为英文,现在可以正常解压了,请您重新刷新查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：垃圾邮件又多了，这是怎么回事？
问：
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。您当前使用的是老邮局,功能及反垃圾方面不如我司新推出的云邮局,建议升级为新云邮局,详细介绍可以查看 ://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797 ,并且支持老邮局升级://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2131 ,谢谢
问：不能自动帮忙升级的吗？
答：您好，可以在您的邮局管理界面直接一键升级，谢谢。
问：我们公司用户基本都是使用 客服端接收邮件的，请问1、在升级的过程中客户端是不是不能使用？2、升级大概需要多长时间？3、是否直接点击一键升级就可以完成升级，不再需要进行其他任何操作？
答：您好，客户端 不影响的。
升级只要一两分钟。
可以一键 升级完成，但需要手工修改域名解析。（建议在检查完毕帐号创建、通知员工修改配置后，再修改解析）
部分用户如果以前用了弱口令，需要重置口令。
outlook中的收发地址有变更。
建议提前做好通知，利用中午休息时间就可以切换完成 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：修改域名解析怎么操作？怎么修改？需要我们自己操作吗？outllook备置要修改什么？怎么修改？outlook收发地址有变更是什么意思？
答：您好，关于解析的变更您可以参考这个帮助文档http://mail.west.cn/help/detail?id=4，同时里面有和等客户端的设置教程，谢谢。
问：我只是兼职看着公司的邮局，并不是专业人士，公司也没有IT人员，所以需要麻烦您说的清楚具体些1、在哪里进行域名解析？域名解析不应该是你们帮忙处理吗？2、outlook端是不是直接把POP3改为mail.yunyou.top以及SMTP改为smtp.yunyou.top 就可以了？还是可以直接维持mail.alovea.com.cn不动？
答：您好，1.域名解析可以点击升级后由我司帮您操作(提交工单方式)
2.pop3和smtp地址需要修改成pop3.yunyou.top以及SMTP改为smtp.yunyou.top,如果之前用的imap的,也需要修改成imap.yunyou.top ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能帮忙确认下流程的先后顺序吗？每个用户的客户端修改pop3和smtp地址—-点击升级—-提交工单解析域名—-恢复正常使用
答：您好，请参考以下步骤：
1、通知所有用户即将进行邮局升级，在升级期间（不包含邮件搬家的时间）建议大家不要使用邮箱收发邮件。（升级邮局只需要几分钟时间，一般解析生效后收发才会完全生效，所以整个升级过程预计1小时左右）
详情：http://www.yunyou.top/help/detail?id=51
问：我们公司暂定本周六5月5日上午进行升级，到时候需要贵司帮忙进行域名解析，请知悉，谢谢
答：您好，好的，请您在邮箱升级时，提交工单我司为您修改域名解析，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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