问：数据库突然连接不上,数据库突然连接不上
答：您好，核实到您的数据库状态正常，连接正常，详见附图，若您本地存在报错，请提供具体的报错截图，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：前面都是正常登入
答：您好，核实到数据库服务无误，详见附图，若是其他程序连接我司的数据库，建议核实数据库配置文件是否做了调整 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我用移动宽带不能登入。 用电信宽带能登入。不清楚是 移动线路问题。还是你那边的移动线路问题
答：您好，通过您反馈的信息若是突发无法连接 ，建议尝试重启移动网络后再试访问，不排除移动线路存在波动 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在新的资料上传界面没有上传法人授权书的选项了。请问法人授权书上传在哪个地方。
答：您好，请和网站负责人身份证拼成一张图片上传，可上传身份证正面处上传为已经拼好的身份证正反两面扫描件，身份证反面处上传为授权书，系统会自动合并,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案核验编号: 显示一直在审核中是怎么回事
答：您好，管局审核备案时间为20个工作日，您的资料1.11日提交至管局审核，请核实是否完成了短信验证。如已经完成，请等待管局审核结果并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：论坛 根目录下的php文件莫名被删除，昨天恢复过一次，今天又自动被删除了，请核实一下，谢谢。
答：您好，我司查看网站被挂马了 /api/addons/channels.php /archiver/exs.php 等都是异常文件。
首页文件也被挂马了
请您核实检查清理，查看程序是DZ的建议清理后升级到最新版本 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮局可以更换域名吗
答：您好，可以自行更换，请登录后到业务管理-邮局管理-管理-更换域名处操作（请先备份好邮件数据）,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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