问：一口价购买备案域名过户后，解析成功却无法打开网页，显示未备案提示。请问什么情况,域名解析后无法打开
答：您好，
2.关于备案域名交易问题，此为工信部严格禁止，我司已明确公告说明。请见：关于禁止交易有备案域名的公告：://www.west.cn/news2/list.asp?newsid=724
3.一口价域名，买家出价后，交易即完成，无法撤销，请您悉知并谅解。
一口价交易规则 ：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1176
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
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答：您好，未核实到此域名解析记录，请优先核实此域名解析并确保解析生效 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
工单号一天都不理人，什么服务态度？？
答：您好，非常抱歉给您带来不便，因联系上级核实情况时间要稍长一些现已回复，请您查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：工单号, 你好，麻烦给个直接联系人，这个电话号码打一上午都打不通，一直占线。
答：您好，给您带去不便非常抱歉，这个是我们找到福建管局沟通后，那边向上级联系反馈回来的唯一联系方式（福建证监局： ），未指定具体联系人，用户联系后可提供域名和关闭情况，那边会根据情况处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我们打通电话，对方称我们的网站上出现了“牛股推荐”和“私募”等敏感字样，要求我们清理掉网站上类似敏感字样和相关证券信息后即可恢复使用，我们这两天会整改，改正后还需要你们配合申诉重新解析域名，谢谢！！
答：您好，可以的，请整改后回复工单我司核实后为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
你好，我们已经清空数据，已经没有任何敏感信息，麻烦申请释放域名simunx.com 释放后我们会在不违纪的情况下逐步完善网站！！谢谢！
答：您好，这边联系福建管局咨询了情况，管局并未接到上级下达的恢复域名simunx.com 启用的通知；若您已整改完成，可以与上级单位联系说明情况（福建证监局： ），让他们下发恢复通知，这边接到后就可以开启使用了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，网站有没有一个临时域名可以用？我把网址发邮件给他们看，他们要看了才能确定有没有整改
问：还要一些截图作为证明，请问你们以往是提供哪些证明？
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：他还要一些材料证明快递过去，你们出示一份证明材料，证明服务器已经清空以往的违规信息，然后发给我们我们打印后和其他材料一起快递过去
答：您好，非常抱歉，公司这边不会为用户单独出具证明材料，由于服务器是由用户自行管理下载，一般处理时，是用户自行写网站信息安全管理方面的整改说明，大致说明网站是如何整改，今后如何加强管理来避免，为避免再次出现这样的情况有没有成立专门的部门，应急联系人网站安全管理人员情况，便于今后出事上级可以联系并追责，以及说明这个网站今后再违规责任由谁来承担等等；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果申诉不成功，域名和空间就没用了，怎么申请退款？
答：您好，非常抱歉，您的域名和虚拟主机已经使用一段时间了，而且非我司原因导致主机问题，是不支持退款的，而且主机我司并没有关闭，当前您可以绑定其他域名使用。请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机退不了，域名可以退吧，域名我们估计他们不肯释放，因为他们说要备案信息。哪有备案信息？香港主机都没备案的。他们这样的做法就是滥用职权，我们有没有烦什么严重的错误，其他博客我们也被提醒过，但是他们是先提醒，我们删除后是可以正常使用的，不像现在怎样，网站中有一些敏感信息，清空了还不依不饶，要这个那个材料，就是卡着不放，我和他们说 面上还有那么多类似的网站有些还涉及交易了，他们竟装不知道，还说要等有人举报才会去查，工作一点都不积极，滥用职权的手段倒是狠。
答：您好，1.非常抱歉，目前这个情况是上级通报要求关停的域名，是不能申请退款的；
2.之前有处理过类似的情况，若用户能承诺今后加强监管不再出现违规或有害信息，重新使用企业名义备案后（有备案号的域名纳入了工信部的备案监管），可以向上申请恢复（是否通过以主管单位审核为准）；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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