答：您好，对应虚拟主机升级云服务器用户可以自行到主机后台升级中操作到，如之前和我司协商，请提供到相关工单编号等信息，以便我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：工单号
答：您好，查看您之前工单中有说明虚拟主机升级到云服务器，但是其说明主机可以补302元更换为此配置两年期，查看您当前账户下还未有余额，如您是说的这个您可以将相关款项充值到账户，我司来核实处理，因相关之前和您电话沟通的工作人员没有值班，您也可以尝试明天白天9点后联系我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：明天下午联系，
答：您好，已经为您将虚拟主机升级到云服务器，并配置了宝塔环境，您可以重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经解析跟绑定，请贵司指导如何添加白名单。
答：您好，您可以到服务器管理后台截图位置去添加,添加后5-10分钟再测试访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是无法访问，请帮忙操作，以及告知什么原因。
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：程序安装需要数据库信息，请告知数据库信息在哪里。
答：您好， 附图，可以查看创建的数据库信息 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：网站无法访问，宝塔面板也不能登录。
答：您好，
问：目前是宝塔面板申请SSL证书报错，请贵司帮忙查看
答：您好，
您可以提供一下宝塔登录的账号和密码，我司核实一下，非常感谢您对我司的支持！
问：已经申请贵司1元的证书，DNS解析完毕，等待审核
答：您好，已经正常了，目前查看您已经部署成功了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好
问：huastro.com，ftp莫名连不上，重启站点和服务器依然没有反应，麻烦看下什么问题，其他站点都没有问题
答：您好，请用户先登录服务器核实下次站点对应的匿名访问账户是否被停止或者是账户被修改密码导致iis应用程序池无法正常启动,如需我司详细分析,请提交【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】 ,也可回复工单,我司直接扣除一次金牌服务检查分析,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：没有改动内容，不知道为什么变成这样，需要配合处理
问：现在提示这个
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=473 通过管理助手修复再试, 如需我司协助处理, 需要扣除1次金牌服务, 请确认，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我助手修复也没有作用，需要协助，你们那能直接处理那个金牌服务吧，帮忙直接处理就行了，不用总提示我，我已经知晓了
答：您好，已处理 , 请重新访问，iis中删除对应站点后,通过管理助手同步站点恢复访问, 非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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