问：修改实名认证证件号从那里可以修改，请提示下。谢谢,修改实名认证证件号
答：您好，实名证件号码无法直接修改。请在业务管理-域名管理-通用模板-添加模版，创建新的所有者信息，再在模板列表处上传审核资料，待模版通过实名审核后进行模版过户即可
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：moccad.com 是否可以帮我查看下，此域名的备案证件号是否为：K 我这里看不到证件号，谢谢
答：您好，请问您指的是否是我司上报至工信部验证库的实名认证信息呢？
过户后需要至少2天后再提交备案。
问：麻烦帮忙恢复下127.0.0.1主机下 的 xugongping.com 站点文件
答：您好， 您是否需要恢复站点 xugongping.com 的备份文件 ，
您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245 挂载云快照后拷贝需要的文件进行还原 ，
如需我司协助，请提交正确维护工单，【主机租用 vps、云主机】 -> 其他设置 -> 从备份盘恢复站点（单个站点）
并提供正确服务器远程账户和密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：好麻烦啊，你那边直接帮忙恢复下嘛
答：您好，
问：我已经购买了域名，已经支付成功。然后怎么进行实名认证呢？
答：您好，详见附图，核实到您的域名已提交了实名资料，请等待审核通过后即可正常使用了 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：下面两个域名状态显示待上传资料是不是需要进行实名认证呢？
答：您好，是的，请您一并提交实名资料。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在哪个界面在哪个设置进行实名认证呢？
答：您好，请您通过模板过户的方式完成实名认证，请在管理中心-域名管理-通用模板-添加模板，添加您自己信息的模板，提交实名资料，待审核通过以后操作模板过户即可。实名完成后的通用模板可直接用于新域名注册。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://127.0.0.1/ 网站访问 403 ，是服务器问题吗
答：您好，
1.测试403已经是服务器响应的页面，请检查127.0.0.1 是否正确绑定到对应网站，以及网站根目录是否有可执行文件
2.独立IP主机赠送了3次金牌服务，核实还有 3次金牌服务，若需协助排查，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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