问：网站中的木马文件都已经删除 麻烦您设置上写入权限,FTP没有写入权限
答：您好，已经设置,请重新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前网站被攻击，首页被篡改了， 然后您们帮我把首页锁死了， 我现在换网站备案号， 首页更新不了，麻烦能帮我打开下首页文件权限
答：您好，检查此站点有开启云锁防篡改、已取消限制，您再试试。
同时请自己本地电脑安装一个云锁PC端管理工具，参考教程：http://help.yunsuo.com.cn/guid=demo/PC_inst.html进行安装。
下载地址：http://download.yunsuo.com.cn/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站首页的备案号 还是更新不了
答：您好，请您提供网站后台登录地址、用户名、密码，以及需要修改为的备案号，我们进一步核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案号 是陇ICP备号
答：您好，已设置、请核实。
同时此页面被重置了请您填写一下相关内容进行恢复。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：香港高防IP： 127.0.0.1香港普通IP： 127.0.0.1我想申请解封，看对方有没有在攻击，另外我现在准备用其他cdn尝试防护试试
答：您好，核实您该问题，已经为您向机房确认，此次可以特殊为您开启，但是需要您先将您对应要新接入的cdn防护先进行接入，然后联系我司，我司特殊为您将当前服务器普通ip和高防ip更换一个，如该类方法处理后再次出现服务器被攻击的情况，那么我司该类高防服务器也已经无法满足您的需求，您可以在对应防护cdn接入后回复工单，我司为您新分配ip解封服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用的，不知行不行查看上面的ip已经是提供的ip
答：您好，对应服务器已经为您解封，相关服务器普通ip是127.0.0.1 高防ip是127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持!
问：首页部份图片打不开
答：您好，
附图，我司测试图片文件可以正常显示，请您在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：要等一分钟左右才能出来，你可以重新输入网址测试，下面的图片一下子出来了，就是我剪图那二行图，要很久才慢慢出来。先出图片文字及图片的边框，就像我上面剪图那样。要过一分钟左右，才慢慢出图片填充
答：您好，
我们建议最好检查一下程序和模板调用，程序里面有些资源是不存在的并且还有调用asp的程序。
同时我们测试访问您的站点您截图中的位置图片显示的确有问题而且有滞后，最好让您的技术人员核实检查一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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