问：域名解析也绑定了，但pdssq.com 打不开 除非加上www才行，看看怎么回事,顶级域名打不开网页
答：您好，查看用户设置了顶级域名的别名解析记录,同时也设置了txt和mx记录,这会影响顶级域名解析,请把@设置的别名解析记录删除,重新添加A记录,执行到服务器ip127.0.0.1等生效后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不能领取新人优惠卷
答：您好，非常抱歉，查看您已经领取成功主机类优惠劵，域名优惠劵会有大数据分析，若未领取到则是判断为相同账户之前领取过，若您购买主机，可以为您 钱优惠域名劵金额,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：http://www.51hulan.com/ 这个网站为什么无法打开
答：您好，
问：就是打不开这个域名 显示网页无法访问
答：您好，查看目前域名是的，还未通过实名。请您通过我司新模板系统“通用模板”过户一次后完成实名后再核实解析,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
图片中文件目录共33个总大小为101.12M 而两个压缩包共计36.83M 64.01M=100.84M 即剩余的31个网站文件共计0.28M 很显然在解压过程中文件被误删了（网站文件为www.rar压缩文件解压后的总大小）虚拟机名称：请协助处理，如果可以请帮忙更换一台物理机。谢谢！
答：您好，我司未统计两个压缩包,大小是67.24M,我司把您的压缩文件下载到本地解压,测试也是67.24M,说明服务器当前解压是正常的,请核实打包的文件是否完整,如目录不对,可重新把本地文件打包后再上传后解压测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可是网站显示不全，且已反复上传测试。
答：您好：
建议将服务器上的压缩包下载到本地重新部署再访问测试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：文件内www.rar压缩包就是在本地做好上传的，本地访问正确无误。上传解压后部分功能丢失
答：您好：
我司测试安装其他程序未发现此问题，建议更换FTP软件，以及使用二进制方式上传，非常感谢您长期对我司的支持！
问：同样的压缩包上传到别的虚拟主机（tyhyl显示完全没有问题。
答：您好，对比您提供的两个网站明显两边源码是不一样的,请您把http://www.tyhyl.com/网站打包上传到本空间解压测试,我们测试解压功能无问题,也没有删除文件,如截图位置图片不显示,就是压缩包中本身就没有整个目录都没有,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：更换至与同一物理机
答：您好，
跟物理机无关系,上面截图您仔细看下就明白了,解压是完全没问题的, www下的文件数还比压缩包里多了一些的,可能您原来就有一些文件,并没有少文件;
您要说服务器在解压过程中删除了文件,那么请指出哪个文件被删除了, 我们来核实压缩包中是否本身就不存在这个文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：呵呵
答：您好， 以事实说话,您本地打开压缩包和目录右键属性查看文件数,如图所示,来对比就知道文件有没有少了,反而www下的文件还多了几个,如有必要,可以清空www为您解压来做对比,非常感谢您长期对我司的支持!
问：睡觉吧！明天我把两虚拟机域名换着绑定吧
答：您好，我们的目的是以实际情况为您分析问题,无意与您争辩,上面截图已经很清楚了,您如果仍要换到和另一个空间同服务器,也可以给您换的,换了过后您自己重新上传压缩包,上面压缩包信息中文件数都截图保存了的,到时候您再做对比,请确认现在为您更换,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能的话麻烦换到同一台物理机下，谢啦！
答：您好，tyhyl 对应ip 127.0.0.1
tyhrz当前对应ip127.0.0.1 ,已经更换到127.0.0.1,ftp帐号,密码不变,请用新ip连接ftp上传文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的！谢谢！
答：您好，不客气!
问：网站已经正常，非常感谢。祝您生活愉快，身体健康。
答：您好，不客气
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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