问：,无法远程登录服务器
答：您好，
核实服务器内存不足，已帮您重启恢复。若经常出现，建议远程到服务器，在开始–控制面板–管理工具，找到事件查看器，查看分析系统日志,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 是这样 域名注册了 资料实名制审核怎么到现在也没有通过呢 明天给客户备案 没有通过可以备案吗 是什么原因没有通过啊 给看下
答：您好，您的域名实名资料我司已经审核并上报上级，建议耐心等候，实名认证一般3个工作日左右。
若是新注册的域名，建议在域名注册3个工作日后再提交备案申请，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 未备案域名通过这里访问http://webmail.hsdianqi.com， 还是会出现：您的域名因未取得工信部网站备案号，按照工信部33号令屏蔽访问。请您办理工信部网站备案，取得网站备案号后恢复访问。
答：您好，
??核实webmail.hsdianqi.com解析正确，原mail解析记录需要保留，测试mail.hsdianqi.com 没有解析记录，请添加主机名为mail的别名解析到vipmail13.myhost.net ，20分钟后测试。非常感谢您长期对我司的支持??
问：接到通知域名 aimold.com 被取消服务器绑定，说什么网监通报信息不真实，信息需要修改，请问要如何处理？
答：您好，网监通报，网站开办者信息不真实，需提供真实姓名、手机、地址，可回复至该工单，并在公安部备案平台提交：http://www.beian.gov.cn/portal/index ，提交后提供截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，请处理
答：您好，给您切换一个节点，若您本地还是无法访问可以稍等20分钟后再访问测试
港台主机优势主要是不用备案,在稳定性和速度方面不如国内主机,如果可以,建议在beian.vhostgo.com上备案转国内使用，访问速度和稳定都将有所提升,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
是在ftp里面验证码？
答：您好. 请在www 目录下面建立 .well-known 及指定子目录, 然后放置指定文件.
问：你们能帮我弄好吗？
答：您好, 可以的. 查询到 www.china-arn.com 解析到tpzs1252.gotoip1.com,请将 china-arn.com也解析到tpzs1252.gotoip1.com.
问：这个域名不在我的账户里 没办法解析 能帮我把ftp那个弄好吗？
答：您好，虚拟主机已经帮您弄好了. 根据要求, 那个域名解析必须配置好. 请谅解.
问：我现在还是要去ftp弄对吧 能提供文件夹具体位置吗？
答：您好，您只需要确保 www.china-arn.com 和 china-arn.com 别名解析到tpzs1252.gotoip1.com 就可以了.
问：我这边看不到解析到哪里？
答：您好，这个需要到您的域名注册商处去设置,若不清楚如何设置,可将"请将域名china-arn.com做别名(Cname)至:【tpzs1252.gotoip1.com】"文字提供给域名注册商设置,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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