问：上传域名证书，提示上传成功，但是提交审核的时候却说缺少证书。反复操作几次还是如此,域名证书上传不成功
答：您好，上传图片格式有一定要求，需为jpg格式，若格式非jpg请先使用画图工具调整另存；选择图片后，页面会出现开始上传的按钮，需点击开始上传，提示成功后确定即上传成功；请再试试，若无法上传，可在此提供图片，为您上传提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们帮我上传吧
答：您好，已为您上传,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：是ftp连接不上去
答：您好，
从外部看21端口是通的，从您反馈截图看无法解析链接地址，请使用127.0.0.1 作为链接地址重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在还是连接不上去啊
问：恩恩 谢谢了
答：您好
不客气 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么弹性云主机ftp怎么老是连接不上去？ 我开启了服务现在也连不上去啊
答：您好，
530一般是账号密码错误，请核实并重新连接试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是什么意思怎么都连接不上去
答：您好，FTP连接的端口错误了，是默认是21 而不是，端口是远程登陆使用的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是我用21也 连不上去
答：您好，请您再试试，查看您启动了2个FTP服务,请您使用建站助手中的FTP信息登陆试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：连上去了 非常感谢
答：您好，
不客气，有问题请及时提交有问必答，会及时帮您处理的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
问：根目录有做404跳转页面 但是前台点击死链接无法跳转
答：您好，已经按照://www.west.cn/faq/list.asp?unid=810 为您重新添加了下404跳转,您可重新刷新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开速度较慢且经常出现链接被重置。
答：您好，测试是可以正常访问的，如图，核实您本地是用网络，建议您可以尝试重启一下路由器测试下，或让您的朋友测试下访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：按照提示要求，填写服务器IP地址为127.0.0.1,提示此独立服务器不存在。客服电话一直打不通。
答：??您好，备案需在服务器接入商处申请，此处需填写我司购买服务器IP；此127.0.0.1非我司服务器IP，请确认是否我司购买服务器，若是我司购买，请填写分配IP，此可在服务器管理中查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：我是在华为云上购买的服务器，那备案如何操作？
答：您好，请联系对应的服务器商，在其备案平台申请,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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