问：域名
以前用的127.0.0.1服务器，现在需要指向127.0.0.1服务器，域名已解析指向127.0.0.1服务器，请帮忙删除下白名单，否则我们这边添加不了,删除域名白名单
答：您好，
核实到这些域名解析已经生效，帮您删除了之前的白名单记录。
您现在可以重新添加到您这个IP的白名单了，请知晓。
其他的部分域名解析未生效，我们无法直接全部删除。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，加急审核，
答：您好，
1.贵单位在10.30号发送的建设方案书不符合要求，已邮件回复告知；
2.目前未收到贵单位重新发送的建设方案书，请及时重新撰写发送，以便核实确认；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，新的网站建设书在下午2:27已经重新发送， 麻烦加急处理
答：您好，建设方案书收到，已初审完毕上报管局，请等待审核；上报后工信部会给网站负责人手机发送短信验证码，请收到后及时至工信部平台验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 麻烦尽量长效解决下，这个月一直问题不断，谢谢
答：您好，
目前从控制台查看您主机卡死无法操作，也无法远程登陆，不排除 系统内存资源耗尽的情况，您可以先尝试重启系统后观察下主机内存使用情况，建议您考虑升级主机内存到8G之后观察；
另外还需要检查下您的网站访问日志，是否存在大量异常访问记录。
问：非常感谢，我在微信管理端重启了，麻烦再帮看看。另外，我们系统03的，之前有工作人员说要升级后才能升8G内存我们也在准备升级，但是这之前还是希望可以正常访问。之前出国的问题包括虚拟内存设置不合理，MYSQL会自动关闭，或者win防火墙自动关闭等问题。
答：您好，
您的主机内存基本是已经耗尽了的，重启之后马上又耗尽了，而且网站访问日志也生成的非常大；
根据日志检查，list.php 被大量访问，如果您网站没有做推广，可能存在cc攻击，您可以在我司管理中心升级cc防护标准版之后启用强制防护；
您使用的系统，非常老旧，稳定性差，微软官方已经停止更新补丁，如果可以的话，也建议您备份好站点，重装系统到以上系统使用。
由于您提交工单类型不正确，此类工单属于付费工单类型，本次排查扣除一次金牌服务。
问：您可以在我司管理中心升级cc防护标准版之后启用强制防护这个开启后能暂时解决问题嘛？
问： 请问这几项需要添加不呢？还是不需要管
答：您好
如果没有特殊需要可以不用填写,如果本身正常ip或url被拦截可以在这里加白,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：本身正常ip或url被拦截可以在这里加白—–IP就是访问量多了，会被自动禁封URL是指的是外链这类么？就是上一个网站链接到我们网站这类访问？
答：您好，是您的自己网站的链接地址，不是外链地址，如果本身正常url被拦截可以在这里加白，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果本身正常ip或url被拦截可以在这里加白,谢谢 是不是可以这样理解，当自己某个URL被大量访问的时候，防护功能会暂时拒绝这个URL被访问待到正常后，需要我们自己去添加URL的白名单？
答：您好
开启强制模式后如果某个ip正常访问的频率过大,也会被拦截,这种情况如果不想拦截这个正常ip,可以在上面地方加白即可,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：晕，我问URL这个呢，IP我知道了
答：您好：
不会拒绝这个url的访问，会屏蔽大量访问的来访IP，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 已经开启，但是感觉还是无法正常访问呢，麻烦帮解决彻底一点 谢谢
答：您好，
附图，我司现在测试您的网站已经可以正常访问了，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 好的，非常感谢!!! 另外，1.我们进程经常170多个，特别是php-cgi的进程特别多，是不是这样几十个的进程才算正常？ 2.请问针对刚才的问题，贵司除去刚才的排查外，还做哪些操作没有，有的话请告诉我们下，以便以后有类似问题好自行处理，谢谢
答：您好，1.一般及时个php-cgi进程是比较正常的;
2.刚才用户的站点访问量大,但服务器负载升级,响应时间变慢,所以系统自动启用了更多的php-cgi进程,开启强制验证,服务器会自动屏蔽掉访问量较大的ip,系统会自动释放系统资源,提升响应速度,除上面排查外没做其他设置操作,建议后期用户注意观察访问日志,可结合访问日志分析服务器使用情况,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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