问：,远程主机上不去
答：您好，我司查看服务器内部端口是正常监听的，但是端口不通，请问服务器是否可以重启,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启一下吗？
答：您好，
附图，我司重启了服务器，现在服务器已经可以远程，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案的时候需要域名证书 并且需要包含了实名认证的身份证号码。
问：帮忙截个图谢谢。
答：您好，请将图片另存.谢谢
问：域名认证需要包含身份证号码？这是管局要求的
答：您好，如果需要实名认证截图，您请在管理中心-业务管理-域名管理-点击“实名成功”进入可以查看截图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：烦请协助导入数据 编码utf8
答：您好，已经特殊处理为您导入了,请测试
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=430 以后数据库导入,建议使用软件导入,成功率更高,谢谢
问：
答：您好，您把反垃圾邮件的重要功能都关闭了，建议您重新开启观察。另外垃圾邮件您也可以点击举报进行举报反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：应该打开哪些设置？才是垃圾邮件过滤
答：您好，两项都要开启，spf是增加安全的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：host
答：您好
问：请问我这个空间IP换了吗？之前解析到这个IP，访问不了：还有：之前这个空间不是香港的吗？现在显示的IP是国内的了
问：新网的域名不能用记录解析到顶级域名，麻烦快点帮我查下IP是多少
答：您好
请将27.33这个ip更换为 127.0.0.1就可,www的解析不用变动,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：售前客服高蚁材说续费一年虚机，送一年的邮箱。等我续费了，又说不赠送。请退还续费给我！
答：您好，您此主机还有赠品邮局可以开通，请直接在管理中心-获取赠品处开通邮局,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：那是另外的产品，无法混用一个邮箱。请重新处理，谢谢！
答：您好，此主机已经购买超过2年，所有赠品都在购买后365天内需获取，超过时间会自动默认放弃，本次是特殊为您开通赠送，目前您可以自行去获取赠品，建议您尽快开通赠品，此赠品有效期仅限7天有效，超过时间将不允许获取,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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