问：服务器数据库异常，面板无法登陆，使用ssh 命令重启反应很慢，且一段时间后会再次出现问题，上次提交的金牌服务在我重启数据库后并未排除故障，请尽快处理
,服务器数据库异常
答：您好，经过观察，对配置进行了调整 ，需在进行观察，服务优化调整需要一定的时间 ，后期观察过程中有问题可再反馈我司，以便我司跟踪核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我需要增加一个备案主体
答：您好，
1.如何增加备案码使用主体请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTA=；
2.如为服务器，购买时长需大于等于6个月，才可操作增加主体 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，由于贵公司并没有在网页上进行后缀使用的提醒，导致我的审核连续两次无法没有通过，现在强烈要求免费更换我的域名后缀，避免损耗双方时间上损失，谢谢！！！
答：您好，给您带去不便非常抱歉，不能因为用户自身不满足备案条件而申请更换；域名注册后若用于企业，可以正常企业名义备案，若是确实不满足备案条件的个人用户，可以考虑升级为无需备案的香港主机使用,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：抢购的程序，一到抢购的点站点超级卡，升级了服务器，现在用了两台服务分流还是卡。上次你们说要进程的截图，今天我截图了你们看下，怎么解决这种情况。
答：您好
问：我还有个很大的疑问，我们用阿里云服务器几千人的考试，也是同时并发16核心cpu扛住了。几百人的抢购，西数的没抗住，不会真是服务器问题吧？？？
答：您好，
1.检查服务器性能，您抢购时的CPU使用并不高，带宽使用也是正常的，建议核实下是否是服务器内数据库方面的原因
2.考试和抢购的业务类型不一样，没有可比性，建议让开发人员核实下是否是抢购瞬间数据库锁表了，服务器内有安装redis，建议可以优化下业务架构，尽量使用来完成抢购业务
3.此机房目前有新上的宿主服务器，CPU相对性能更好些，如果需要可以关机后回复工单，我司为您更换到新宿主上面
,非常感谢您长期对我司的支持！
问：第一，如果换到新宿主服务器上，ip能不能不变？第二，为了解决这个问题我买了第二台服务器分流，但是没有任何效果，我想退费。127.0.0.1
答：您好，更换宿主服务器ip不变，可以为您将两台服务器更换宿主再观察，更换宿主需要关机，请确认可以关机的时候联系为您更换，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好，服务器先不退，确定已经关机。两台服务器都更换下宿主上。
答：您好，已经更换宿主, 由于系统在重建 SSD 数据缓存, 过程大约 1 – 2 小时, 期间 IO 负载相对会较高, 另外每个 php-fpm 大约 15M 内存, 请根据云主机内存大小合理设置最大进程数量, 避免内存被占用完,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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