问：客户购买主机显示这样：我这后台显示这样：,客户无法购买主机
答：您好， 开设失败的订单已清理，烦请清理下您代理平台后台客户开设失败的订单和数据，删除之后，请客户重新提交下购买,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：https://tuzhizhijia.com
https://m.tuzhizhijia.com
从昨天晚上开始，网站打开速度非常不稳定，有时快，有时慢，有时甚至打不开（如下图），我自己查了下，没发现哪里出问题了，是不是咱们线路不稳定了
答：您好：
问：您好，bjzs010.com，已经实名过了为啥备案退回来了说无注册记录，我又重新提交了
答：您好，核实登记的域名bjzs010.com未注册，请核实填写是否准确，请修改后重新提交（备案信息-修改网站 进入更改）；
问：您好，
问：您好，看到了写错了
答：您好，已退回，请修改后重新提交；点击备案信息-修改网站 进入更改；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想把用户名:**********的虚拟机和域名转到用户名:**********，请问要怎么办理，我的电话
答：您好，
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：之前提过工单咨询沟通过关于网站在百度站长里面显示抓取耗时等问题，原工单号： ， 之前已经将百度云加速节点ip地址端导入到了云锁的白名单中，但现在在百度站长里面还显示抓取耗时等问题
问：另外 127.0.0.1 服务器内部有没有除了我司这边安装的云锁防火墙外，服务器上还有没有其他防火墙，，，，另外服务器机房是不是拦截了百度云加速的节点请求，因为国内大陆备案的服务器开启百度云cdn加速后服务器请求的ip实质上都是百度云加速节点ip
答：您好，可以核实下网站日志里是否有百度蜘蛛访问的记录，如需我司协助排查可以提交工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】非常感谢您长期对我司的支持！
问：是怎么核实出是云锁删除的？
答：您好，您是说云锁拦截了ip吗，可以在防护日志里核实下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：不是，这边的意思是你们怎么核实出是云锁删除了服务器上的 .so 文件
答：您好，这个只是经验总结的，安装的wdcp和云锁就有出现.so文件丢失的情况，所以这边怀疑是云锁的防护功能问题导致的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：云锁内部应用防护功能界面正常设置跟以下我截图的有没有 别吗，或者说我设置的有没有什么问题？
问：
答：您好，设置没有什么问题的，云锁单独用在服务器上没有什么问题，但服务器有安装wdcp的就有可能出现这类问题，目前这边也没有核实到具体原因，只有先将云锁的系统防护这些关闭下，只留下网站防护的功能，非常感谢您长期对我司的支持！
问：需关闭哪些云锁系统防护问题？麻烦截图看下，谢谢
答：您好，十分抱歉，我们也未能查出是否是云锁删除的模块，有少许用户遇到过这种情况，都安装了云锁，所以我们怀疑和云锁有关，但并没有确切证据，我们也只是推测，所以也无法给您更好的建议。如果不是必须使用，可以考虑切换到引擎运行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已在wdcp面板里 卸载了 云锁 ，帮忙核实下服务器的云锁有没有完全的卸载掉
答：您好
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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