问：在别的地方使用的主机，续不了费，客服联系不上，昨天你们发了联系QQ也没回应，怎么办，急用的！！！ 账号：,无法续费，急用
答：您好，请问您在其他 地方买的主机ftp或者ip地址是什么呢，我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp账号：
答：您好，请加QQ； 或者是电话： 联系办理续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程连接连接不上
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
2.若依然如此请输入命令： -d 127.0.0.1跟踪路由我司查看一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还是连不上
答：您好，我司测试服务器远程当前并无异常,不过查看您服务器安全狗中有攻击显示您本地网络地址,建议您参照 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 进入vnc界面,登录进入系统后,将服务器安全狗退出后,再测试远程试试,谢谢
问：麻烦你帮我设置下 我这边登录不上去
问：请不要卸载安全狗 不然网站会被攻击
答：您好，1、查看到是iis安全狗，并不影响到服务器远程，查看到服务器安全狗并没有安装。
问：能ping起
问： 这是被中断的
问：让外面朋友也测试了 也不行
答：您好，telnet 127.0.0.1 请提供下这个测试结果
您提供的截图,本地可以ping 和 都正常,正常远程是应该没有问题的,但您本地现在不能远程,请按照上面重启本地网络后再试(重启本地网络会变更本地网络的ip地址),谢谢
问：这个么
问：你能加qq远程么 一直连接不上…
答：您好，您可以试下通过控制台的方式管理服务器试下 ，（在我司网站–业务管理–服务器管理–管理–控制台 ）
另外，请重启本地路由器或重新拨号试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：网页控制台可以。
答：您好，
由于我司查看服务器远程正常 ，未查看到服务器内部有拦截远程桌面访问的现象 ，建议您先通过网页端进行管理 ，
过一段时间再次通过 远程桌面连接试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：网站备案授权书在哪下载
答：??您好，授权书请参考http://beian.vhostgo.com/doc/hb_sqs.doc,非常感谢您长期对我司的支持!??
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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