问：远程桌面进入不去,远程桌面进入不去
答：您好，重启服务器后已经正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：还是进入不了远程
答：您好，远程已经正常 ，原因是远程刚才设置有异常导致，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：FTP用户名:********** 虚拟主机，现在需要把这个文件删除，我们自己这里操作不了。
答：您好，已删除,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级数据没有成功，请帮我看看。
答：您好，请问您是升级什么数据，请您详细说明，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器升级。
问：硬盘，带宽。
答：您好，
附图，我司已参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=512扩充了磁盘大小，服务器带宽已经是5M了，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请清楚网站非法代码（非法代码、关键词等），谢谢
答：您好，1、查看到您并没有充值，请充值后提交工单，同时请提供您wdcp后台的登陆账号和密码，以便我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦查询一下手机站m.eastcd.com 无法访问的原因，，不同的手机，不同的 网络，有些能访问，大多数有的不能访问
答：您好，1、测试多个手机可以正常访问，附图。测试其他地方也是可以正常访问，附图。
问：我这边用同一手机不同的网络 还是打不开手机站，这边说是域名商说的他们那边域名没有问题，问题应该是出在服务器上面的，客户要求解决这种情况，麻烦处理一下！
答：您好，1、查看到当前您的服务器80端口正常，网站无法正常访问，请提供您的服务器远程登陆密码，以便我司核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天你那边处理了一下，手机站能访问了，m.eastcd.com 但是今天又不行了，麻烦一次性处理好哦
答：您好，??m.eastcd.com 解析有问题，存在解析指向127.0.0.1的情况，造成打不开，请联系域名服务商核实域名解析，非常感谢您长期对我司的支持!??
问：如果是域名商那边有这种问题，把域名转到西部数码 会不会还有这种问题出现？电脑打开网站没问题，就是手机无法访问手机网站
答：您好，手机应该使用的是其它网络，您可以联系域名注册商修复一下或者转移到我司，也可以解决这个问题,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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