问：邮箱不能收邮件，需要域名解析，该如何操作？
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答：您好，是您域名解析有问题，您域名不是我司注册的，http://mail.yunyou.top/help/detail?id=4 请在域名注册商处参考说明添加解析， 若已经添加，请耐心等待生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：购买邮箱的时候，我直接在你们页面上购买的，这个域名是有其他人注册了吗？
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答：您好，邮箱的域名必须填写您自己的域名，不能随便填写，目前查看maxwintech.com已经被人注册，如果此域名不是你的，请联系在线客户协助您更换下域名，,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好 请帮忙将邮箱域名更改成jsmaxwin.com
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答：您好，请您直接联系或致电 处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好！没有社保，企业个体工商户，刚注册，没有纳税记录，人是宁夏的，个体是福建的，这种情况能备案吗
答：您好，1，查看您提交的是福建个体备案，如需备案，近期福建个体工商户备案需提交近1个月的企业纳税证明或法定代表人或者网站负责人的本公司社保证明；
2，若是您的企业是新成立，还未完善相关的手续，可在正式经营并完善手续后再用于备案提交；如域名需使用，建议可先考虑使用无需备案主机实现访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，本网站上次提醒存在有害信息被关闭，解除锁定一次，也请技术人员排查过，但是未找到有害信息，后进行全面删除网站文件和数据库，进行了网站搭建初期的数据恢复，并设置了目录保护。此次申请协助解除网站锁定后，将重新搭建网站，感谢！
答：您好，已申请为您放行了，请核实。
同时当前检查此主机状态设置为了（暂停），可设置为（运行）再试试访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经无数次因为流量不够、空间不足要求续费，我换了新空间、换了新系统，都是这个样子！我只能这样理解，西部数码的服务和我的需求完全不一致。
今天来信息，只有一个要求，请退费，我找其他平台接入，谢谢！
答：您好，从日志来看该地址/include/vdimgck.php，访问的量非常大，但是该地址返回的状态码是404，即并不存在的页面，是被异常访问导致流量耗尽，您可以考虑屏蔽42.51这个ip段，或者屏蔽/include/vdimgck.php的来访url地址
日志文件在/www/logfiles/ 中，您也可以查看一下。访问统计http://viewcount.hk61.vhostgo.com:8080/cgi-bin/awstats.pl?config=028media
非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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