问：网站突然打不开了。,网站突然打不开了。
答：您好， 为您调整了一个访问节点，请三十分钟后访问观察下
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：无法备份下载数据库，请导2份不同格式的给我
答：您好，是这个数据库吗，数据库已经过期，无法导出备份，请单独续费使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们备份文件也无法下载啊 下载不起是我们的问题吗 以前给你们说一下都能导出来，现在成了还要单独续费了，强制消费？？？
答：您好，业务过期状态，系统限制无权操作导出备份，请续费恢复为正常状态，再操作备份，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问，企业注册微信公众号 服务号，注册认证中 需要填写管理员信息，这个管理员可以不是法人吗，因为要绑定手机号，法人没有时间去扫码认证，验证码之类的。
答：您好，小程序业务不需要注册公众号，需要的是微信小程序账号，小程序账号管理人员可以不是法人。
建议可先试用全能版; ://www.west.cn/paas/xcx/ ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户不光要小程序，还要公众号，注册公众号也可以申请你们的小程序吧，无需再重新注册小程序并认证吧
答：您好，无论用户是否使用微信公众号，使用小程序业务都必须有微信小程序账号的（请注意，公众号并不是小程序账号），因发布小程序需要通过微信平台小程序账号去关联使用。建议您可先开通试用操作试下；单独的注册微信小程序账号的流程请参考：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1987
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问：您好，提交授权书的窗口没有了呢
答：您好，查看本账户下的备案申请未进行变更或新增域名备案，当前无需补充上传授权书图片的；
若备案信息有变更或者需要添加新域名备案，您请在备案信息页面，先点击：修改主体/修改网站或者添加网站，修改/添加备案信息提交，然后再继续上传备案资料提交审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个地方显示没有提交授权书，那么备案状态是否会受到影响
答：您好，
查看本账户下的备案申请未进行变更或新增域名备案，当前暂时无需补充上传授权书图片的，状态不影响的；
后期需变更或添加备案时，再补充上传提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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