问：空间压缩包解压不了,空间压缩包解压不了
答：您好，
上传的压缩包损坏了无法解压，请重新上传一下并反馈本工单我们测试帮您解压。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，该域名核实到之前已经添加了白名单，请将该域名解析到云服务器的二级域名，并将解析明细截图回复此工单，我司核实后将协助删除之前提交的白名单，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析你们拼一下不就知道了，域名在客户手里，请帮忙完成白名单操作。
问：
答：您好，这边核实该域名已经解析到了云服务器IP，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚从试用空间，转移到正式购买的空间里，绑定好了域名怎么打不开呢？
答：您好，
请做好您的域名实名认证，审核通过之后恢复域名解析，在测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我提交身份证了，提示初审通过，全部通过，需要多长时间？
答：您好，
一般是1~3个工作日审核时间,非常感谢您长期对我司的支持!
问：按域名访问不行，按ip访问可以，备案没有问题，不知道是啥原因
答：您好，
查看白名单中还没有域名，请通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-白名单-添加域名隔10分钟测试
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：sunnyo2.com提示过户成功为何显示 域名是否实名认证了呢
答：您好，该域名是我司代理其他接口注册的域名，目前核实域名已通过实名认证，状态OK，可正常解析使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，购买的幕布用顺丰快递大概几天可以到呢？从哪里发货
答：您好，查看您已经申请成功，默认顺丰快递，一般需要1-3天左右到达，我司会在明天下午3点后统一快递，发货地为四川 ，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦告诉一下会不会有单号，我们方便跟踪，如果没有的话发完货方便告知吗？谢谢！
答：您好，申请幕布会在今天下午统一快递出，目前单号还未生成，请在下午4点后在以下链接查看单号：http://beian.vhostgo.com/CkPoint/ ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，您不是说昨天下午就会发出的吗，怎么到现在物流都没有更新，选的顺丰也不快啊，请问什么时候物品会发出呢？谢谢您的回复
答：您好，您的幕布已寄出，快递单号为，您可通过顺丰官网查询快递记录,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，单号是有了没错，但怎么一直是查询不到物流的状态，您可以自己查一查，不是昨天下午就发货吗，怎么会查不到单号物流动态，是单号您给错了吗，原以为花钱用顺丰快递会快一点，您看看是怎么回事，
问：您好，
问：您好，
答：您好，如图：，显示在快递中，顺丰预计31号可到达,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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