问：您好，因备案公司营业范围涉及化学药品，麻烦开通一个提交前置文件的通道,加一个前置文件
答：您好，好的，已增加，请刷新后点击备案导航–电子化核验–附加材料处上传 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，之前我们备案的域名:.net对应的备案码是：，但是现在提交说没有备案码，如截图：
答：您好，通过您提供的备案码协助您更改时提示备案码不存在，
请提供您备案码对应的主机信息（虚拟主机请提供ftp名、服务器请提供ip），以便为您进一步核实是否是备案码填写有误,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那现在要怎么办，新增域名，如何解决？
答：您好，1，新增备案时原备案网站信息中需补充有效备案码后再继续提交备案，可补充为您新域名备案对应服务器上的其他备案码试试,；
2，如何获取备案码可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
若您是通过网络公司购买的，可登录主机控制面板http://www.myhost.net/ ，在网站基本信息下查看备案码,或联系网络公司获取一下；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，请在详情查看不予受理说明,非常感谢您长期对我司的支持!
问：详情里什么都没有
问：不受理的要退款的，这个也没退款
答：您好，主体公司营业执照范围有知识产权只能申请45类知产服务的商标，建议更换主体公司申请直接点击修改订单即可，若不变更要退款请回复工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：先退款吧 后面我们自己处理
答：您好，此次为您特殊退费，对于不审核订单商标局不受理的情况，未来不做退款处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不退款不合适啊！都是代理商 合作多少年的还有很多前面提交的 出现不受理情况也不退费吗
或者有没有对比 阿里 百度平台的商标注册情况 是否退费
答：您好，已退费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我www.youruntong.com这个网站打不开了，无法处理，如何恢复访问
答：您好，
访问会跳转到 违规站点，如图。
请您检查清理站点内容， 非常感谢您长期对我司的支持!
问：能够恢复访问之后 我处理
答：您好，已经临时解除了，请及时清理。涉及到挂马如果需要我司帮您处理，【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】 可以重新选择这个工单分类进行提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我根目录 权限无法设置成可读可写呢
答：您好，暂时解除了限制，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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