问：远程桌面无法链接,远程桌面无法链接
问：每次服务器重启后可以链接，过一会后又没法链接，又要重启服务器
答：您好，检查网络正常，但默认端口不通，请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 教程通过控制台登录服务器内进一步协助排查，或者提供远程登录密码，以便于进一步排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请查看处理一下，谢谢
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：建站助手不好用了
答：您好，当前服务器上建站助手已经为您恢复使用，您可以重新测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：顶部logo和首页的幻灯在哪里修改？
答：您好，请进入网站编辑模式,然后点击底板–点击,进入底板后即可编辑logo和首页图片,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我咋没看见底板
答：您好，请点一下这个地方就能看到底板管理了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，请提供下服务器ip,远程登陆帐号,密码,非常感谢您对我司支持!
问：配置完成后，为什么链接不上
答：您好，ftp不建议控制的目录范围太大,一旦密码泄漏,整个D盘文件都会暴露,目前给您设置了控制d:\\www,可以显示了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这台服务器的数据库之前可以 以“管理员身份”运行，但是今天发现启动不了，请给看看
答：您好，抱歉,登录提示失败,请告知您服务器的正确远程登录账户和密码以便我司分析下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为何网站无法访问
答：您好，
核实该主机因遭受大流量ddos攻击,影响机房网络和服务器正常运行,请升级到高防线路服务器使用,或在https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp购买ddos海外防护,购买后将域名解析到对应的cdn地址并回复工单我司核实后恢复主机服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：高防线路服务器客户无法负担，是什么原因被攻击，能否在特殊开启一次
答：您好，
遭受攻击的原因有很多,比如网站做了推广,活动以及和他人有竞争关系等等都可能遭受恶意攻击,由于您主机攻击已经影响机房网络,故无法申请直接开启,请购买ddos防护后再申请恢复服务, 或可将网站通过beian.vhostgo.com进行备案,备案后转移到国内线路,同时开启百度云加速这类cdn防护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我把解析删除，能否开启，放其他网站
答：您好，
如暂时不能升级高防线路,可通过主机控制面板购买一个独立ip,购买后回复工单我司申请为您特殊恢复一次服务,但如后续独立ip遭受攻击再次被封停,则必须升级到高防云服务器或购买ddos高防服务才能恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：删除订单，数据已备份
答：您好，
该主机主机本身并无问题,并且产品不支持使用中途退款,特殊向主管进行了申请,在更换网站内容和域名的情况下,可以特殊申请为您恢复一次,如再次遭受攻击则必须升级高防或购买高防服务,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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