问：远程桌面无法连接,远程桌面无法连接
答：您好，核实您有多台服务器,请问是指哪一个ip无法远程,请告知远程连接信息我司测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1
答：您好，查看到可以正常远程，附图，同时查看到您的服务器上安装了安全软件，可能是安全软件拦截导致，请提供正确的远程登陆账号和密码，我司协助核实，同时请提供您本地无法正常远程连接的报错截图，非常感谢您长期对我司的支持!
问：手机无法访问网站
答：您好，我司使用手机测试访问无异常,您可在手机上下载一个ping工具,可测试ping下域名截图我司分析下,港台主机主要优势是不用备案,相对没国内主机快,建议登陆beian.vhostgo.com 提交备案申请,取得备案号后升级为国内主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，查看到您反馈的截图是对应的数据库无法连接，查看到对应的数据库连接配置文件正确，可以正常连接数据库。
问：
答：您好， 核实空间中并无相关安装目录，如需重新安装，请优先上传安装目录 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：从新安装也不行啊
答：您好，如您需要重新安装,请把www下的网站安装文件上传完整后再访问http://kuting.vip/install 进行安装测试,当前查看www下没有目录,也没有install.php安装文件,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装好几遍了
答：您好，请核实邮箱地址前面应是多了个空格,请您删除空格重新安装试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这不是他的问题
答：您好，已经帮您安装好,访问http://kuting.vip/index.php?m=&c=index&a=login&pc_hash= 进行登陆即可,账户和密码都是,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以后对于过期的域名，西部数码麻烦及时通知下，如果有这类的域名通知下，让我及时竞价谢谢，这类域名的特点是:abc.abc前缀和后缀一样的域名，我的电话号码是，登记我的手机号码以后备用吧，谢谢
答：您好，
您可在设定前详细阅读我司自动预定功能介绍：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1185
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，买的服务器类型不符合，技术要求买纯香港的主机，现在请求关闭主机，并退款一下，我们会考虑重新购买符合条件的主机，谢谢
答：您好，非常抱歉,晚间值班期间,无权删除服务器等,建议您可先点击https://www.west.cn/services/vpsserver/ 购买我司纯香港的vps,机房选择香港线路,此服务器可明天白天提交工单申请删除,可把云服务器的费用折算剩余价值在您购买的香港VPS服务器上,非常感谢您长期对我司的支持!
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