问：现在还能续费不,现在还能续费不
答：您好，核实还可以续费,务必在今天18:00之前完成,否则数据会因为到期太久被系统自动删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我以前备过案，我前几天把备案号注销了，我想从新提交备案，我忘记下载我的备案人的含有背景的照片了，请问贵公司能帮助我找一下传给我吗？因为我现在在国外，我没法照相，谢谢！
答：您好，您请先点击备案信息-添加网站，将网站信息填写完整添加后，再联系我司为您尝试恢复照片,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我这服务器上 有套程序用了微信支付 code 有时候能获取到 有时候获取不到。。。
答：您好，请在不能获取的时候，先使用浏览器访问一下域名并ping一下网站域名，ping参考：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
如果浏览器访问也是异常的，请提供浏览器报错截图以及ping域名截图，提交工单，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个没法ping呀 一瞬间的事情。ping不出来
答：您好，请核实您微信开发接口是否有添加ip白名单的地方,可参考http://www.idcxx.com/wx.html 添加ip的白名单后试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：动不了文件下载
答：您好，您那不稳定和您线路有关系,您可重启本地路由然后测试下,若还不正常,请您尝试使用代理模式上传试下，请参考：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=472 进行代理设置 , 非常感谢您长期对我司的支持!
问：你推荐ftp软件更垃圾 弄不了啊
答：您好，如实在无法下载,请联系QQ 协助您下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名注册名称错误。需要过户。但是模板资料审核实名成功，过户无法完成
答：您好，
问：下载文件动不了
答：您好，
您是否是下载这个文件，我们测试可以正常下载的，如果您无法正常下载，急需要使用，可以先提供一个邮箱，我们给您发送过去,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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